Point S - Auto Maier GmbH

Top Service. Tolle Mitarbeiter. Absolut faire Preise. Kann ich nur weiterempfehlen! Vielen Dank an das gesamte Team 🙂

SCHLECHTE ERFAHRUNG! Am 15. November hatte ich meinen ersten Termin, bei dem man sich auf 92 € für die Montage von Winterreifen mit Felgen geeinigt hatte. Aufgrund der niedrige Tragfähigkeit der Reifen hat der Termin leider nicht geklappt. Dann musste ich einen neuen Termin vereinbaren mit neuen Reifen und das war heute. Es ist völlig unprofessionell, dass mit dem Kunden 92 € vereinbart wurden und ohne den Kunden darüber zu informieren, die Reifen Kontrolle über 50 € ausgestellt wurde. Mir wurde überhaupt nicht mitgeteilt, dass auch die Reifenkontrolle für 50€ durchgeführt werden muss. Es ist gegen den Willen des Kunden, dass man die Arbeit erledigt, ohne ihn vorher darüber zu informieren, ob der Kunde sie tatsächlich möchte, und dann mit einer Rechnung statt 92 € über den Betrag von 142 € überrascht wird. Bei der Reklamation hieß es lediglich, dass so ein Kontrolle muss man egal in welcher Werstatt man geht, muss gemacht werden. Ihr lieben es ging nicht darum, dass überall in jeder Autowerkstatt Reifenkontrollen durchgeführt werden müssen, sondern vielmehr darum, dass man den Kunden vorher darüber informieren muss, dass die Reifenkontrolle auch durchgeführt werden muss und zusätzliche Kosten verursacht. Und das ist noch nicht alles, sie verhalten sich so unprofessionell und sagen es ganz einfach. Der Kunde muss uns selbst fragen. Mein Gott, was soll ich euch selbst fragen? Arbeitet ihr in der Werkstatt oder ich?? Ich wollte nur die Reifen montieren. Woher soll ich bitteschön wissen, dass auch die Reifen überprüft werden müssen? Warum informiert ihr den Kunden nicht und müssen dann einfach die Rechnung für das bezahlen, worüber Sie sich nicht geeinigt haben? Nach der 20-minütigen Diskussion bekam ich 30 € Rabatt, bin mir aber immer noch damit unklar, welche 20 € ich zusätzlich bezahlen musste. Ich empfehle jedem, in Zukunft einen schriftlichen Termin mit der Höhe des Geldbetrages zu vereinbaren, damit vor Ort nicht ein anderes Betrag bei der Zahlung verlangt wird. Nur weil man kein Nachweis hat und termin telefonisch gemacht wurde, kann man dadurch sehr gut mit Kunden spielen Ich würde nie wieder zu euch!!

Hervorragender und kompetenter Service! Wir sind mit einem platten Reifen dort angekommen und uns wurde sofort geholfen sowie wurden wir sehr fair und lösungsorientiert beraten! Zudem sehr freundliche Mitarbeiter, sehr zu empfehlen! Vielen Dank nochmal!!

Hatten eine „Panne“ (Autobahnraststätte Luftautomat hat den Reifen leer, aber nickt voll gemacht) und sind mit montiertem Ersatzrad auf direktem Wege zu dieser Werkstatt, da wir am Telefon sehr freundlich beraten wurden. Auch der Hinweis, dass wir erst eine halbe Stunde vor Feierabend ankommen würden, hat nichts ausgemacht. Angekommen hat uns der nette und äußerst hilfsbereite Herr Kolugisa nach Dichtigkeitsprüfung darauf hingewiesen, dass nichts am Rad dran ist. Somit war, wie vermutet, nur der Luftautomat an der Tankstelle defekt. Mit aufgepumpten, und auf dichtigkeit geprüften Reifen ging es dann wieder nachhause - Service aufs Haus. Eine Werkstatt wie man Sie sich wünscht, wenn es einen dann doch mal mit einer Panne trifft. 10/10, sehr freundlich und nur zu empfehlen. Nochmal großes Dankeschön an Herrn Kolugisa, der uns Tatkräftig unterstützt hat.

Spitzen Sevice. Kaum Wartezeit auf einen Termin. Gute und schnelle Reparatur. Faire Preise! Danke an alle vom Auto Maier Team!