Bosch Car Service Wolfgang Ruhdorfer

Als wohl einer der ältesten Kunden, von Anfang an dabei, schätze ich die kompetente und immer freundliche Beratung von Büro und Werkstatt. Erst kürzlich wurde meine hier vor 13 Jahren eingebaute Standheizung nun nach einem Leck an einer Leitung und einer bis dahin störungsfreien Betriebsleistung von mehr als 200.000 km instandgesetzt. Der Reparaturpreis war wieder fair und angemessen. Dem Kunden irgendwas aufzuschwatzen gibt es hier nicht.

Geplant war eine Routine-Inspektion bei unserem Range Rover Autobiography, sowie der Einbau einer von Herrn Ruhdorfer angepriesenen Standheizung. Die Standheizung wurde eingebaut, jedoch stellte man danach fest, dass diese bei einem Range Rover nicht funktioniert. Also wurde die Standheizung wieder ausgebaut. Try and error. Nach der Inspektion machte das Fahrzeug in jeder Kurve, auf Steigungen, sowie Gefällen Geräusche wie ein Bollerwagen auf Kopfsteinpflaster. Diese waren offensichtlich durch das Verwenden eines nicht geeigneten Öls für den Ölwechsel beim Differential entstanden. Try and error. Das falsche Öl wurde danach gegen ein von Range Rover empfohlenes Öl ausgetauscht. Der Schaden ließ sich dadurch jedoch nicht mehr beheben. Da Herr Ruhdorfer schlichtweg nicht an ein teures kaputt-repariertes Differential glauben wollte, verbaute er daraufhin zusätzlich einen neuen Stellmotor, mit einem weiteren Kostenfaktor von weit über 700,00€. Die Ferndiagnose hatte ihm ein Berufskollege telefonisch übermittelt, ohne dass dieser das Fahrzeug jemals gesehen oder Probe gefahren hatte. Auch diese Maßnahme blieb, wie von uns erwartet, ohne Erfolg. Kommentar Ruhdorfer: „Mit irgendetwas muss man ja mal anfangen“. Try and error. Erst nach einem halben Jahr wurde schließlich das Verteilergetriebe auf Geheiß der Firma Ruhdorfer von einer Land Rover Fachwerkstatt getauscht. Mit dieser Reparatur war der Schaden schlussendlich behoben. Herr Ruhdorfer sieht sich immer noch nicht in der Schuld, bzw. Verantwortung (schließlich habe er “in 25 Jahren keine Fehler bei seiner Arbeit gemacht“!). Schuld sei die Qualität des zuerst verwendeten Öls, die Automarke (er habe einfach „kein Glück mit Land Rover“), sowie des Fahrzeugbesitzers (der dummerweise zwischen einem funktionierenden Differential und einem defekten unterscheiden kann). Unsere Werkstatt-Wahl: Try and error.

Beide Reparaturen wurden fachgerecht ausgeführt, jedoch lässt die Kundenorientierung noch viel Spielraum nach oben. Ich kann nicht nachvollziehen, dass ich bei Abholung des Fahrzeugs (Reparaturkosten in Höhe von 500 €) ich gefragt werde ob das Scheiben-Wisch-Wasser kontrolliert werden soll, und dass mir dann mit 3 € in Rechnung gestellt wird...., wäre ohne Berechnung ein toller Kundenservice mit guter Werbung gewesen. Schade....

Professionell, freundlich, engagiert - es bleibt schlicht kein Wunsch offen beim Ruhdorfer-Team. Man darf sich nicht durch das "Bosch Car Service" oder "Autoelektrik" irritieren lassen - die können und machen am Auto wirklich ALLES und das: perfekt.

Top Adresse, um sich eine Standheizung zu gönnen. Die Jungs machen das anscheinend täglich. Bin absolut zufrieden mit meiner Heizung. Sehr freundliche und umfassende Beratung. Saubere, perfekte Handwerksarbeit.