auto-komplett Inh. A. Langheinrich

War zur Inspektion mit VW Golf hier das erste Mal. Drastisch kundenfreundlicher als "Vertragswerkstatt". Sehr guter Eindruck. Sehr empfehlenswert. Leihwagen kostenlos habe 20 Euro freiwillig dafür gegeben für Benzin. Etc.

Sehr nettes und hilfsbereites Werkstatt Team, ob Reparatur, Klimaservice, WR /SR Rädertausch mit Einlagerung und Reifenkauf. Service und Termineinhaltung war stets perfekt und zuverlässig. Weiter so.👍

Ich kann jedem diese Werkstatt wärmstens ans Herz legen. Ausgezeichneter Service, freundliches Personal und immer eine gute und günstige Lösung für alle Probleme rund um jedes Gefährt mit Rädern parat . Danke Euch allen und gerne jederzeit wieder 🤗💪

Absolut empfehlenswerte Reifenwerkstatt- sehr kundenfreundlich

Eine Anekdote zum Dienstleister bzw. der Werkstatt. Einen Termin zum Reifenwechsel ausgemacht. Kurze Zeit danach ruft mich die Werkstatt an und meint, dass die Winterreifen, die drauf kommen sollten und vor Ort eingelagert sind zu niedrige Profiltiefe aufweisen. Nun in Ordnung, die Freigabe für die Bestellung des neuen Satzes erteilt und den Termin für die Montage sicherheitshalber verschoben. Man weißt ja nicht, ob die neuen Reifen rechtzeitig ankommen - zuverlässige Lieferanten aussuchen ist anscheinend nicht einfach. Pünktlich zum Termin erschienen, kurz spazieren gegangen (denn ein Warteraum für die Kunden ist nicht vorhanden, was machen dann die Kunden, die nicht einwandfrei zu Fuß sind oder das Wetter schlecht ist? Das sind nur rhetorische Fragen.) Nach ca. 30-35 min. das Auto abgeholt und weggefahren. Es sollten hypothetisch die neuen Reifen montiert gewesen sein. Mein Fehler - habe diese Montage nicht sofort überprüft. Zu Hause angekommen festgestellt, dass es nicht der Fall ist und es immer noch die alten Reifen darauf sind. Den Dienstleister aka Werkstatt telefonisch erreicht und siehe da, "Ja, die neuen Reifen stehen auf dem Auftrag, wurden aber nicht montiert, man wisse auch nicht wieso". -Aha, sage ich. Nun einen neuen Termin ausgemacht. Erneuert die Werkstatt besucht. Selbe Geschichte erneuert, Auto abgeben, spazieren gehen. 30 Minuten später wieder da. Mein Auto ist auf der Hebebühne. 'Ist doch ein gutes Zeichen' dachte ich nur. Ha, Fehlanzeige! Die richtige Reifengröße fehlt. Genauso wie beim ersten Besuch. Es wurden nämlich die falschen Reifen geliefert, daher hat der Mechaniker die nicht montiert. Als vernünftiger, kundenorientierter Mensch bzw. Firma würde ich dies sofort beheben, hier sucht man diese Eigenschaften aber vergeblich. Anstatt, dass die Werkstatt diese Informationen mit der falschen Größe an das Büro weitergibt, wurde das 'einfach' nicht gemacht. Und ich erwähne hier die Wareneingangskontrolle gar nicht - falsche Lieferung wurde erst nach zwei Kundenbesuchen erkannt. Long story short - es gibt eine Auswahl an Dienstleister, für die das Wort Kundenorientierung viel mehr bedeutet als in dieser Werkstatt.