Max
30. March 2026
Nie wieder. 2 mal Reifenwechseln gewesen, jedes mal brauchten sie viel zu lange und die Autositze waren danach dreckig. Ist schön zu sehen wenn zum Abholtermin das Auto nicht mal in der Werkstatt ist. Ich kann niemanden empfehlen sein/ihr Auto hier abzugeben
Frank Seeliger
30. March 2026
Mir wurde hier schnell und unkompliziert geholfen, so das wir pünktlich unsere Heimreise antreten konnten. Das Personal ist freundlich und die Preise fair. Ich kann es empfehlen!
Matthias Grobe
30. March 2026
Hintergrund in meinem Fall: Radwechsel inkl. Einlagerung, meine (Winter-) Räder waren bereits in der Filiale eingelagert! Telefonisch auch über Tage hin nicht erreichbar. Laut Ansagetext der Warteschleife, für einen Radwechsel einfach hinfahren. Ergebnis: "jaaaaa, wir können einen Termin machen": für in 4 Wochen. Auf den Hinweis, dass niemand ans Telefon geht (mehrmals über Tage probiert) und man extra für eine Terminvereinbarung in die Filiale muss, wurde nicht reagiert (man sitzt nun nicht unbedingt den ganzen Tag zu Hause rum). Da ich wetterbedingt nun auf die Winterräder angewiesen bin, habe ich die eingelagerten Räder abgeholt und doch wieder selbst gewechselt. Bei der Abholung (Samstag) konnte mir plötzlich ein Termin für Montag oder Dienstag angeboten werden. Sorry ATU, aber Kundenbindung/ -freundlichkeit geht anders. Erst ist die Werkstatt die nächsten 4 Wochen ausgebucht, und dann geht plötzlich ein Termin zum nächsten Arbeitstag. Habe dennoch selbst gewechselt. Einzig: der Kollege der Werkstatt (Reifenwechsel letzte Saison) und die Kollegin, welche schnell reagiert hat für die Herausgabe meiner Räder waren sehr freundlich. Leider gehen diese Lichtblicke in den insgesamt ansonsten sehr negativen Erfahrungen unter. Die Probleme sind symptomatisch für ATU, seit 20 Jahren unverändert (wiederkehrend auch in anderen Filialen) und für das ATU-Management vermutlich mit einkalkuliert. Es war ein zweiter Versuch für mich mit ATU. Ist grandios schief gelaufen, können andere besser... Zukünftig wieder nicht mit ATU, wenn es nicht unbedingt sein muss.
Fabian Philip Alber
30. March 2026
Die Batterie an meinem Golf 7 gab nach 9 Jahren im Einsatz plötzlich den Geist auf. Mir wurde in dieser Filiale vom Meister persönlich spontan eine neue VARTA-Starterbatterie eingebaut inkl. Codierung der Start-Stopp-Automatik etc. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend und ich durfte beim Austausch zuschauen. Super angenehme Erfahrung. Vielen Dank!
Yunus Yaman
30. March 2026
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Einziger minus Punkt ist das man trotz Termin für reifen Wechsel knapp 2 Stunden wartet.
