Alexander Denisov
30. March 2026
Ich habe meinen Roller zur einfachen Aufgabe eines Reifenwechsels in Ihre Werkstatt gebracht, was erfahrungsgemäß nicht viel Zeit in Anspruch nehmen sollte. Zu meiner Enttäuschung musste ich feststellen, dass ich den Roller erst nach einer Woche abholen konnte, da die Reifen offenbar zunächst falsch herum montiert wurden und dies erneut korrigiert werden musste. Noch problematischer war jedoch, dass bei der Abholung plötzlich der Tacho meines Rollers nicht mehr funktionierte. Nach einer kurzen Überprüfung stellte sich heraus, dass der Bowdenzug gerissen war, was sehr wahrscheinlich während der Reifenmontage passiert ist. Ich habe den Roller daraufhin sofort wieder zurückgebracht, um den von Ihrer Werkstatt verursachten Schaden beheben zu lassen. Leider musste ich eine weitere Woche warten, nur um bei der zweiten Abholung festzustellen, dass keinerlei Reparatur vorgenommen wurde. Es wurde weder der entstandene Schaden behoben, noch ein Preisnachlass für den Reifenwechsel angeboten. Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst unprofessionell. Ein einfacher Reifenwechsel hat nicht nur unerwartet lange gedauert, sondern mein Roller wurde dabei auch noch beschädigt, ohne dass der Fehler im Nachhinein korrigiert wurde. Diese Werkstatt beschäftigt ungeschultes Personal und ich als Kunde musste den Schaden tragen.