repmaster Pfaffenhofen

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe! Ich bin leider auf der Autobahn wegen Keilriemenschaden liegen geblieben und habe mich zu repmaster abschleppen lassen. Vor Ort wurde mir sehr unkompliziert geholfen und der Werkstattmeister war so nett mich kurz zum ADAC Standort zu bringen als ich einen Ersatzwagen bekommen sollte. Ich konnte am nächsten Tag mein Auto ohne Probleme wieder abholen und der Kostenvoranschlag wurde sogar unterboten. Sehr zufrieden, und komme gerne auf den versprochenen Kaffee vorbei wenn ich nochmal in der Region bin!

Positiv: - schnelle Terminfindung - flexible Annahme und Abholung des Fahrzeugs möglich Negativ: - fehlende Transparenz bei den erbrachten Leistungen (weshalb erfolgten die Reparaturen) - kleinere Arbeiten wurden ohne Abstimmung mit dem Kunden einfach erledigt und in Rechnung gestellt, obwohl im Vorfeld nicht vereinbart - Gesamtkosten deutlich über dem zuvor abgestimmten Kostenvoranschlag (40% mehr), keine Kommunikation mit dem Kunden im Vorfeld/während der Reparaturen hierzu, "Überraschung" erst bei Abholung des Fahrzeugs und Erhalt der Rechnung Fazit: Nach meinem Umzug nach Pfaffenhofen hatte ich mich aufgrund der überwiegend positiven Bewertungen für diese Werkstatt entschieden, im Nachhinein leider ein Fehler. Ich werde diese Werkstatt nichtmehr aufsuchen und kann sie nicht weiterempfehlen.

Positive Punkte: - schnelle Terminfindung - freundliches Personal Contra Punkte: - reiner "Service" nach Anweisung (Fehlender Blick über den Tellerrand) Einen versuch ist es Wert, der Serviceleiter ist auch wirklich sehr freundlich. Leider habe ich das Gefühl, es wird wirklich nur nach Anweisung gehandelt und kein Blick über den Tellerrand gewagt. Hintergrund: Meine hinteren Bremsen mussten ersetzt werden + der Service war fällig. Reparatur wurde ordnungsgemäß nach Anweisung durchgeführt. Zwei Tage später beim TÜV, der mir dann mitteilte, dass eine meiner hinteren Federn gebrochen war, was man bei genauerem hinsehen in der Werkstatt sehen hätte müssen - Schlussfolgerung: kein TÜV, wieder in der Werkstatt (dieses mal wieder in der Stammwerkstatt) und nochmalige Kosten. Ärgerlich, leider.

Waren unterwegs in den Urlaub und auf der Autobahn hat unser Auto Probleme gemacht. Der nette Junge Herr hat uns unseren Urlaub gerettet. Super Werkstatt. Vielen Dank

Schnelle Terminfindung, rasche Reperatur des Abblendlichtes noch am selben Tag, freundliche Mitarbeiter an Telefon und vor Ort und Preis-Leistung passt auch.