Auto Niedermeier GMBH Mitterscheyern

Auf der Durchreise nach Kroatien verlor unser Mercedes GLK an Fahrleistung und zeigte eine Fehlermeldung an. Auf unseren Anruf hin stand uns Auto Niedermeier sofort zur Verfügung, der Chef liess die Fehlermeldung auslesen und beriet uns dahingehend, umgehend eine Mercedes-Werkstatt in nächster Nähe aufzusuchen, um den Fehler schnell lokalisieren zu können. Die Mercedes- Werkstatt konnte uns tatsächlich innerhalb einer Stunde unser Fahrzeug reparieren. Vielen Dank an Herrn Niedermeier und sein Team für die professionelle, kundenorientierte Unterstützung. Sie haben unseren Urlaub gerettet.👍

Ich war auf der Suche nach einem Auto und bin auf diesen Händler gestoßen. Ich unterhielt mich mit ihm, besprach die Details des Autos und vereinbarte einen Termin für eine Probefahrt. Als ich zum Büro kam, sagte mir der Mitarbeiter, dass das Auto verkauft wird. In Anbetracht der Entfernung zwischen meinem Wohnort und diesem Händler (60 km) war das eine große Enttäuschung für mich. Ich war am Samstagmorgen im Büro, um dieses Update zu bekommen. Es war eine ziemlich schreckliche Erfahrung, und ich rate Ihnen, Ihre Termine immer mindestens zweimal zu überprüfen.

Wir haben im Sommer unser Auto da gekauft. Der ganze Ablauf war unkompliziert und wir wurden sogar vom nahegelegenen Bahnhof abgeholt (inkl. unseren 2 Kindern) da wir aus Berlin angereist sind um das Auto abzuholen. Wirklich super Service und wir sind überglücklich mit dem Auto.

Gute Werkstatt mit super Ausstattung. Die Mechaniker und Chef sind immer freundlich, hilfsbereit und erklären gern die nötigen Aufgaben. Preis Leistung ist in Ordnung.

Leider habe ich mit dieser KFZ-Werkstatt eher negative Erfahrungen gesammelt. Es beginnt bereits mit der unfreundlichen Mitarbeiterin am Telefon, die einem einen Rückruf verspricht, diesen aber nie durchführt. Auch in anderen Angelegenheiten wie der Terminvergabe zeigt sie sich von einer unfreundlichen Seite. Kritisieren muss ich außerdem die Arbeit der KFZ-Werkstatt. Nach Motorarbeiten nicht wieder angeschlossene Schläuche mit Ölzirkulation sorgten für einen verölten Motorraum, der vom Kunden Tage später nur durch eine Routinekontrolle des Motorraums bemerkt wurde. Außerdem befüllte die Werkstatt das Fahrzeug mit einem halbe Liter zu wenig Motorkühlflüssigkeit - etwas, das einem bei einer Kontrolle des Motorraums sofort ins Auge stechen sollte. Das Fahrzeug wurde so aber trotzdem an den Kunden herausgegeben, eine Entschuldigung blieb aus. Dass durch derartige Fehler Motorschäden wie defekte Zylinderkopfdichtungen auftreten können brauche ich hierbei nicht zu verschweigen. Ferner kann der Kunde mit dem Auto liegen bleiben. Es kann nicht sein, dass der Kunde das Fahrzeug selbst nochmal nach einer Reparatur bis ins kleinste Detail durchchecken muss. Die beiden Reparaturen wurden nicht in einem Auftrag durchgeführt, sodass es nicht an einem „Ausreißer“ liegt. Weiterhin hat es die Werkstatt nicht geschafft, das Serviceintervall richtig im Fahrzeug einzutragen. Da wird es für den Kunden auch sehr verwirrend und es wird einem nicht einfach gemacht den Durchblick zu behalten, wann der nächste Service ansteht. Ganz zu schweigen von eventuellen Problemen bezüglich der Herstellergarantie, wenn die Serviceintervalle nicht eingehalten wurden. Darüber hinaus fehlt mir in dieser Werkstatt die Transparenz. Es wird einem nur mitgeteilt, dass das Fahrzeug Öl verliert, dem Kunden wird die Stelle aber nicht gezeigt und diesem wird auch nicht die Möglichkeit gegeben, das Auto gemeinsam mit dem KFZ-Meister anzuschauen. Die Preisgestaltung dagegen ist im normalen Bereich einer KFZ-Werkstatt auf dem Land. Alles in allem ist es also echt schade, dass die Endkontrollen der Fahrzeuge vor der Rückgabe an den Kunden offensichtlich so wenig Beachtung bekommen. Hier sollte dringend angesetzt werden, dann verdient diese Werkstatt auch mehr Sterne.