Autohaus Ernst Kirschner GmbH & Co. KG

Hier hat man am besten keine Panne!!Wir hatten uns auf der Heimfahrt von der Baustelle eine Schraube im Vorderreifen eingefahren. Nach wenigen Metern kamen wir zu der "Werkstatt" und fragten um 16.55Uhr ob sie den Reifen tauschen könnten.Doch stattdessen wurde uns vor der Türe eine gerade Teerfläche angeboten, um die Arbeit selber zu machen. Nur mit Pullover bekleidet mussten wir uns bei Minusgraden unter den Crafter legen.Für die Werkstatt wohl eine Arbeit für 5 Minuten, doch für uns fast eine Stunde.Armes Deutschland!!!

Heute die Winterreifen aus der Einlagerung geholt. „Premium Einlagerung“ mit Wäsche wurde bezahlt. Hat den Rädern wohl niemand erzählt, dass sie gewaschen wurden. Jede Menge Bremsstaub auf den Stahlfelgen und Radkappen, teilweise noch Sand in den Felgen. Von Reinigung keine Spur. Habe nur oberflächlich einmal mit Küchenpapier drüber gewischt, s. Fotos. Die Fotos von den Felgen sind nach meiner Reinigung, vorher war die Matt vor lauter Bremsstaub. Ein Stern dafür, dass ich die eingelagerten Reifen vollständig wieder habe. Den zweiten Stern für die neuen Reifentüten. Stern 3 für die netten Leute hinterm Tresen. Also zwei Sterne Abzug für einen bezahlten Service der offensichtlich nicht erbracht wurde. Warum ich nicht reklamiert habe? Weil ich es leid bin, als Kunde die Qualitätssicherung zu übernehmen. Bitte bekommt das als Fachbetrieb selbst auf die Reihe! Zukünftig für 0,- im Keller eingelagert und selbst in 10 min. blitzeblank gewaschen. „Premium“ geht wohl nur, wenn man es selber macht. Schade.

Wenn ich in ein Autohaus fahre, weil ich ein Problem, mit meinem Auto habe, denke ich eigentlich daran, das mir geholfen wird. Und nicht zur Antwort bekomme "da müssen sie einen Termin machen" Und auf meine Frage, ob ich denn der erste wäre, mit dem Problem. Bekam ich als Antwort... Und auch nicht der letzte. Ein wirklich toller Umgang mit Kunden.

Ich habe beim Autohaus Kirschner mittlerweile meinen dritten Volkswagen erworben und bin immer wieder begeistert. Bei jedem Mal wurde ich bestens beraten und auf meine Wünsche und Vorstellungen wurde perfekt eingegangen, sodass ich immer das Fahrzeug bekamen, welches meinen Ansprüchen entsprach. Wenn mal wieder der Service fällig ist gebe ich mein Fahrzeug sehr gerne in die kompetenten Hände des Service- und Werkstatt-Teams. Terminwünsche werden immer berücksichtigt und das Fahrzeug ist termingerecht fertig. Unvorhergesehene Arbeiten werden erst nach Rücksprache mit dem Kunden erledigt, was in meinen Augen bedeutet, dass der Kunde und nicht der Profit an erster Stelle steht. Ich weiß, dass ich mein nächstes Auto wieder dort kaufen werde.

Top Autohaus. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die zu ihrem Wort stehen und alles tun, damit man als Kunde zufrieden ist. Ich habe mein Auto kurzfristig gebraucht und konnte es innerhalb eines Tages abholen. Das ist natürlich eine Ausnahmesituation, aber auch da ist es schön zu sehen, dass alles getan wird, damit man als Kunde zufrieden ist. Ich kann es nur jedem empfehlen.