Simon Gruber GmbH & Co. KG

Als mir eine andere Werkstatt sagte, mein Auto habe einen Motorschaden, hatte ich die Hoffnung fast aufgegeben. Doch als ich zur Niederlassung Benz Simon Gruber in Ottobrunn fuhr und mein Problem schilderte, gaben mir die Mitarbeiter dort neue Hoffnung. Das Team war unglaublich freundlich und zuvorkommend – ihre positive Art hat mir das Gefühl gegeben, dass es selbst in schwierigen Momenten noch Licht gibt. Letztendlich stellte sich heraus, dass es ein verbranntes Ventil war. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Kauer, der sich um mein Anliegen gekümmert hat. Er war stets freundlich, hielt mich bestens informiert und nahm sich die Zeit, alles genau zu erklären. Auch der Preis war eine riesige Überraschung – fair und großzügig! Und als wäre das nicht genug, wurde mein Auto nach der Reparatur auch noch komplett sauber gewaschen und geputzt. Ein wirklich toller Service! Ich bin sehr dankbar für die großartige Arbeit und kann diese Werkstatt absolut weiterempfehlen.

Ich war mit meinem Auto zum Service und TÜV in diesem Autohaus und bin rundum zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und ehrlich. Mein Fahrzeug wurde schnell und professionell überprüft, und ich wurde transparent über alle Schritte informiert. Besonders gut fand ich, dass keine unnötigen Reparaturen aufgeschwatzt wurden – hier zählt noch echte Kundenorientierung!

Ich möchte hier meine enttäuschende Erfahrung mit Simon Gruber BMW Service teilen, die sowohl die Servicequalität als auch die Behandlung durch das Personal betrifft. Ich habe einen BMW X3, für den noch Garantie besteht. Nachdem ich das Fahrzeug zur Reparatur in Ihre Werkstatt gebracht habe, wurde mir mitgeteilt, dass die benötigte Reparatur nicht unter die Garantie fällt. Dies verwunderte mich, da ich zuvor von einem anderen Servicepartner die Zusicherung erhalten hatte, dass die Garantie die Kosten deckt. Als ich entschloss, mein Auto nicht in Ihrer Werkstatt reparieren zu lassen und stattdessen die Bearbeitung bei einem anderen Partner fortsetzen wollte, erhielt ich eine Rechnung von ca. 320 € für das prüfen der Batterie und des Schiebedaches. Zusätzlich war die Empfangsdame, eine ältere Mitarbeiterin, sehr unsympathisch und hinterließ den Eindruck, dass sie desinteressiert und gelangweilt war. Eine freundliche und hilfsbereite Kundenbetreuung wäre wünschenswert und würde einen großen Unterschied machen. Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung Ihres Kundenservice ergreifen. Nie wieder Simon Gruber!

Schnelle Reparatur und sehr freundlicher Service. Nach der Fehlersuche wird ein Kostenvoranschlag per Telefon durchgegeben. Danach kann man entscheiden, ob die Reparatur durchgeführt werden soll. Ich hatte bereits zwei Termine und bin sehr zufrieden. Natürlich wünscht man sich, dass man nicht so schnell wiederkommen muss. Ich habe hier bisher gute Erfahrungen gemacht und bin froh, dass ich endlich einen ehrlichen und kompetenten Mercedes-Service in der Nähe gefunden habe. Weiter so!👍🏼

Ich hatte vor einigen Wochen meinen X3 Reparieren lassen für ca.11.000€.. Die Reparatur war zufriedenstellend! Zwei Wochen später hatte ich meine Winterreifen wechseln wollen bei dem letzten Rad hatte ich 2 Schrauben nicht lösen können, daraufhin bin ich zu BMW Gruber in die Service Annahme gefahren und hatte nachgefragt ob man mir helfen könne!!! Die Aussage vom Service Berater war ich bräuchte einen Termin und der war 1½ Wochen später :-( vielen Dank! Gerne nicht wieder!!! Soviel Unhöflichkeit hatte ich schon lange nicht erlebt :-) einem Kunden helfen zu wollen!