Helmut Vorleitner e. K. - Autowerkstatt & Abschleppdienst

Die Firma Vorleitner schleppte mein defektes Fahrzeug von München nach Kirchheim und danach nach Ebersberg. Alle Mitarbeiter verhielten sich dabei äußerst professionell, kompetent und höflich. Die Zusammenarbeit mit dem ADAC verlief reibungslos. Ich kann die Firma absolut empfehlen und möchte allen Beteiligten, vor allem Herrn Kelch meinen Dank aussprechen.

Ich habe ernsthaft über den Austritt beim ADAC nachgedacht nachdem man mich vier Std an der Heidemannstrasse hat warten lassen. Ich hatte an dem Tag eine Panne mit meinem Bus da die servolenkung King nicht mehr funktionierte. Das dortige Abschlepp Unternehmen Eichenseher hätte mich abschleppen sollen und haben mir dann nach vier Std Wartezeit gesagt ich müsse nochmals zwei Std warten bis mal ein Anschleppwagen kommt. Nach mehrmaligen telefonieren mit diesem Unternehmen ist mir dann der Kragen geplatz und wollte einfach nur nich weg. In der Zwischenzeit ist von einem anderen ADAC Partner Firma Vorleitner ein LKW an mir vorbei gefahren. Der ist stehen geblieben hat gefragt ob er helfen kann ich ihm meine Situation geschildert und jetzt kommt das beste, mir gesagt er würde den Auftrag den er jetzt hat zu ende bringen und dann hier vorbei fahren und wenn ich noch da bin mit dem ADAC das klar machen, ok mal schauen. Tatsächlich kam der gute Mann nach 36 min wieder vorbei hat meinem Bus aufgeladen und sind von dort aus nach Kirchheim gefahren. Am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf von Herrn Kelch sehr höflich und freundlich das sich soeben meinen Bus angeschaut hätten und die Reparatur kosten sich auf Sage und schreibe 5 Euro belaufen da sich nur die Schelle gelöst hat von der servolenkung und sie die Flüssigkeit aufgefüllt haben also ca 60 Euro für Arbeitszeit und das nachfühlen. Von so einer Werkstatt kann man nur träumen ich komme gerne wieder. Vom abschleppen über das Personal bis zur Reparatur einfach nur TOP!!!!! ich würde euch 50 Sterne geben. Wir gegen jetzt mit allen unsern Fahrzeugen zu euch!

Ich wurde am 13. August um ca. 21:00 Uhr in München (Riem) abgeschleppt und musste 4 Stunden warten. Trotz klarer Anweisungen am Telefon, dass der Kühler geplatzt ist und kein Wasser im Kühlmittelbehälter ist, musste ich selbst Wasser kaufen und den Motor starten, um mein Auto auf den Abschleppwagen zu fahren. Der Fahrer wirkte übermüdet und zeigte wenig Hilfsbereitschaft. Dieses Verhalten finde ich unverantwortlich und enttäuschend. An: ADAC Beschwerde über Abschleppdienst und entstandene Unannehmlichkeiten: Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit mit dem Abschleppdienst des ADAC am Dienstag, den 13. August 2024, zum Ausdruck zu bringen. Mein Fahrzeug wurde an diesem Tag von der ADAC-Pannenhilfe abgeschleppt und nach Helmut Vorleitner e.K. 85551 Kirchheim bei München, Henschelring 5 gebracht. Ursprünglich hatte ich jedoch darum gebeten, dass mein Fahrzeug nach Freising zur Mercedes Kammermeier gebracht wird. Leider wurde mein Fahrzeug erst am nächsten Morgen nach Freising transportiert. Ich habe dem ADAC-Fahrer ausdrücklich mitgeteilt, dass kein Wasser im Kühler und im Behälter ist und dass der Motor nicht gestartet werden kann. Der Fahrer lächelte jedoch nur und sagte, das sei kein Problem. Zu meinem Erstaunen musste ich selbst Wasser kaufen und in den Frostschutzbehälter füllen, um mein Auto auf den Anhänger zu fahren. Nach der Ankunft in Kirchheim musste ich mit dem Taxi nach Hause fahren, wobei mir gesagt wurde, dass die Taxikosten vom ADAC übernommen werden. Ich hoffe, dass dies tatsächlich der Fall ist. Ich bin besorgt darüber, wie mein Auto in Kirchheim wieder auf den Abschleppwagen geladen wurde, da es kein Wasser im Motor hatte. Sollte ich in den nächsten Tagen feststellen, dass mein Fahrzeug einen Motorschaden erlitten hat, wer übernimmt dann die Kosten? Zusätzlich bitte ich Sie, die Kosten für die Taxifahrt nach Hause zu erstatten. Ich habe die Kosten im Voraus bezahlt und hoffe auf eine schnelle Rückerstattung. Es ist enttäuschend, dass ich mitten in München (Riem) vier Stunden warten musste, obwohl ich immer dachte, dass der ADAC schnell und zuverlässig sei. Ich hoffe, dass Sie diese Angelegenheit ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Ich bin sehr zufrieden von diese Junge, er liebt sein Arbeit und macht gerne.

Wir hatten eine Autopanne auf dem Weg in den Urlaub. Abschleppen problemlos, insbesondere die Unterstützung und Beratung durch Herrn Kelch vor Ort und auch im Nachhinein telefonisch war sehr gut. Danke dafür!