ATU Vaterstetten - Parsdorf

Frage gestellt, wurde sogar bis zum entsprechenden Zubehörregal begleitet und beraten. Insgesamt sehr zufrieden. ATU-Card hat, warum auch immer, nicht funktioniert, konnte aber vor Ort nicht gleich neu bestellt werden. Das wäre ein zusätzlicher Service. Aber sonst, einfach in Ordnung.

Spurplatten leider falsch montiert (Phase nicht beachtet) dadurch hat sich die Platte verzogen und muss jetzt von mir neu gekauft werden. Leider war dies nicht nur an einem Rad sondern an allen 4. Spur wurde leider mit schiefem Lenkrad eingestellt… einfach nur sprachlos. Werde nicht wieder kommen und kann jedem raten sein Auto nicht zu ATU zu bringen. Man zahlt halt leider was man bekommt.

Hallo zusammen, Ich wollte hier mal meiner Erfahrung mit der ATU Filiale mit euch teilen, da es leider keine schöne Erfahrung war. Da ich ein Leasingfahrzeug habe, das über eine Leasingfirma geht, musste ich zu ATU gehen, da sie mir den Reifenwechsel nur dort Bezahlen. (Ich habe nur einen Felgensatz und dort werden Winterreifen und Sommerreifen wechselnd aufgezogen). Ich hatte letzte Woche Donnerstag am 28.03.2024 den Termin bei denen. Und bis dahin war alles top. Angefangen bei der Terminvereinbarung bis zur Autoabgabe, kann ich mich überhaupt nicht beschweren. Dort wurde mir auch sagt das ich ungefähr in 1 1/2 Stunden wieder da sein soll, da das Auto da fertig sein soll. Wie ihr euch schon denken könnt, war es leider nicht so was für mich in dem Moment eigentlich kein Problem war, weil ich noch zuschauen konnte wie meine Felgen ans Auto dran gemacht werden. Dort will ich niemanden sein Job erklären aber soweit ich weiß, dreht man die Schrauben an der Felge erst mal einigermaßen fest und dann macht man sie mit einem Drehmomentschlüssel mit dem richtige Drehmoment fest. Aber so wurde das nicht gemacht, es wurde einfach mit dem Schlagschrauber drauf gehalten bis die es nicht mehr ging und danach dann mit einem Drehmomentschlüssel festgemacht, da kann sich jeder schon denken, dass das eigentlich nichts mehr bringt. Nachdem ich 1 Stunde länger gewartet hab als mir gesagt wurde, wurde mein Fahrzeug endlich raus gefahren und ich konnte mir mit meinem Kollegen, der mit dabei war meine Felgen anschauen, ob da auch alles passt. Und leider mussten wir dort feststellen, dass von vier Felgen drei beschädigt sind. (Sehe Fotos im Anhang). Natürlich war ich daraufhin sehr verärgert. Als ich mich daraufhin dann beschwert habe, kam der Werkstattleiter raus und hat sich die ganze Sache angeschaut. Leider wurde wir von ihm nicht besonders freundlich behandelt, worauf hin wir auch nicht besonders freundlich zu ihm sein konnte. Daraufhin haben wir uns die Felgen angeschaut und von den drei beschädigten Felgen wollte er mir verkaufen das sie nur eine kaputte gemacht haben (vorne rechts) und das es bei den anderen zwei Steinschläge wären. 1. Das Auto hatte zu diesem Zeitpunkt knapp 6000 Kilometer und es sind nicht mal an der Stoßstange Steinschläge zu finden. 2. Die Beschädigungen „die Steinschläge“ sind, sind genau unter den Felgen Schutz und die eine hat sogar Kratzer. Es wurde nur die Felge vorne Rechts dokumentiert und mir wurde gesagt das man sich am Dienstag den 02.04.2024 bei mir meldet, da der Chef dort erst wieder da ist. Natürlich wurde ich am Dienstag nicht angerufen und ich konnte dort keinen erreichen. Ich habe da bestimmt 5 mal angerufen und hab da mindesten 40 min in der Warteschleife verbracht. Am Mittwoch hab ich es dann endlich geschafft den Chef ans Telefon zu bekommen aber er wusste natürlich von nichts und da der Werkstattleiter an dem Tag schon weg war konnte er ihn auch nicht fragen was da los war. Drauf hin hat er mir versichert das er am nächsten Tag also 04.04.2023 mit ihm spricht und mich dann anrufen. Natürlich wurde das auch nichts und bis jetzt konnte ich noch niemanden ans Telefon bekommen. Ich hoffe das ihr euch durch mein Erlebens ein Bild machen konnte wie das dort abläuft und euch zwei mal überlegt dort euer Auto hin zu bringen oder vielleicht doch etwas mehr Geld in die Hand zu nehmen um vielleicht in eine Vertragswerkstatt von eurem Fahrzeugmarke hingeht. Ich hoffe auch für mich das sich vielleicht dadurch jemand mal bei mir meldet oder mal was passiert, weil ich hab wirklich kein Lust mehr drauf und noch weniger Lust da irgendwie rechtlich vorgehen zu müssen. Ich möchte auch nochmal anmerken das ich nicht sauer bin weil da was an meinem Auto beschädigt worden ist, natürlich ärgert es mich. Aber jeder kann mal einen schlechten Tag haben wo nicht klappt und Fehler machen. Viel mehr nervt mich einfach das man seine Fehler nicht einsieht und das meine sein Kunden nur verascht. Das erste Bild ist vorne rechts 2 und 3 sind hinten recht Und die letzten vorne links

Wer sich ärgern will sollte hier unbedingt Kunde werden. Reifen gekauft. Diese waren alt und zusammengestellt (Alter unterscheidet sich um mehr als ein Jahr). Die Reifen wurden so montiert, dass diese nur von innen (also Demontage) ablesbar ist. Reklamation wurde anerkannt, neue Reifen bestellt. Toll! Allerdings wurde der Auftrag nach der Vereinbarung wieder gelöscht. Keine Rückmeldung auf schriftliche Nachfragen. Für juristische Schritte ist der Streitbetrag zu klein.

Habe neue Reifen benötigt und alles lief gut ab, meine spezielle Größe war sogar lagernd und bereits drei Tage später war ein Termin möglich. Trotz einer milde eingeschränkten Verfügbarkeit der Werkstatt bemühten sich alle sehr, dem Bedarf gerecht zu werden. Vielen Dank an das Team 😘