Auto Kölbl GmbH Škoda Services

Die Dame am Empfang war Weltklasse. Das kann man nicht anders beschreiben. Extrem zuvorkommend, obwohl kurz vor Feierabend hat sie sich extrem darum bemüht es mir Recht zu machen. Einen Platz zur Verfügung gestellt, Café gebracht, organisiert das ich einen Mietwagen erhalte, sich gekümmert, das mir weitergeholfen wird. Solche Mitarbeiter braucht eine Firma. Dann kam der Rest )-: Es gibt immer Kollegen, welche die Arbeit der Kollegen mit wenigen Mitteln zerstören. Der Service Mitarbeiter welcher sich um mein Problem kümmern musste. Den Artikel haben wir nicht, müssen wir bestellen. Bis dahin okay. Ich mit dem Mietwagen nach Hause. Tage später melde ich mich, bis wann ich das Auto wieder abholen darf. „Guten Tag“, weder wurde man mit Namen angesprochen, noch wurde ein freundliches Wort verwendet. „Hab ich doch gesagt“ Leider wurde mir beim Verlassen des Autohauses nichts konkretes gesagt. Sorry liebes Autohaus, von einem Dienstleister wünsche ich mir, das man mich Service orientiert behandelt. Ihr Mitarbeiterin an der Info hat das verstanden und lebt ihren Job. Der Kollege zuständig für den Werkstatt Service sollte sich einer Schulung unterziehen. Er ist der Grund das ich ihr Autohaus definitiv nicht weiterempfehlen kann. Vielleicht bringt diese Bewertung etwas um in den Service Gedanken noch einmal Geld zu investieren.

Die Servicequalität hat noch sehr viel Luft nach oben. Die bisherigen Berührungspunkte waren immer mit extra Aufwand verbunden. Sogar meine Kontakte wurden mit einem anderen Kunden vertauscht und nach mehrmaligen Hinweisen, bekam ich Post/Mails die für einen anderen Kunden adressiert waren. Erst als ich sehr deutlich wurde, konnte es nach ein paar Monaten später geklärt werden.

Einen solch schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Die Werkstatt meldet sich nicht zurück, Fristen und Absprachen werden nicht eingehalten, und der Service zeigt wenig Verständnis und legt am Telefon einfach auf. Mein Rat: Meiden Sie das Autohaus Kölbl! Nachtrag: Nachdem ich endlose Male angerufen habe, wurde alles repariert. Der Servicemitarbeiter war bemüht, wenn man ihn erwischt hat. Es hat mich aber insgesamt so viel Zeit und Nerven gekostet, dass ich nur einen Stern geben kann.

An alle Azubis Finger weg von diesem Betrieb! Arroganz schäumt über bei jedem einzelnen Mitarbeiter. Man wird wie Luft behandelt, absolute Zeitverschwendung! Minus 5 Strerne

Sehr freundlich alle, und zuvorkommend. Haben den Fehler sofort gefunden. Komme auf jeden Fall wieder.