ACR Autoteile GmbH

EDIT vom 31.10.2020: Auspuff ist heute weggefallen, obwohl das Auto ja bei der Werkstatt die HU vor nem Monat gekriegt hat, Handbremse funktioniert immernoch nicht optimal. Also: positive Bewertung wieder korrigiert. Ich such mir in jedem Fall ne neue Werkstatt und überlege auch, ob ich mir ein neues Auto kaufe. Das Geld an die ACR Werkstatt hätte ich dann besser darin investiert. EDIT vom 13.10.2020: Die Werkstatt ist meiner Bitte um Mängelbeseitigung (Handbremse hat nicht richtig funktioniert) umgehend nachgekommen, sodass ich meine negative Bewertung gerne korrigieren würde.

Diese Werkstatt ist leider nicht zu empfehlen. Mein Vater hat aufgrund eines Geräusches sein Auto für ein Radlager Wechsel vorbeigebracht. Dies hat 3 Tage gedauert und am Ende wurde eine viel zu hohe Summe (ebenfalls von anderen Werkstätten und Gutachtern bestätigt) einkassiert. Das Geräusch ist zwar verschwunden, jedoch entsteht bei 50km/h ein neues Pfeifen. Die Werkstatt hat Unnötige und nicht beauftragte Aufgaben durchgeführt (wie zb Ölwechsel, was gar nicht nötig war!) und rechnet dies ebenfalls als Arbeitszeit ab. Aufgrund dieser Tatsache haben wir bei einer anderer Werkstatt einen Termin vereinbart und einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Ich würde diese Werkstatt nicht empfehlen, da sie nicht vertrauenswürdig ist! Dieser eine Stern ist schon zu viel für die Bewertung, wenn’s nach mir gehen würde hätten wir 0 Sterne gegeben!

Unsere beiden Erfahrungen hier: 1) Fehlerspeicher auslesen ging nicht spontan, das Auto musste stehen gelassen werden. Auslesen und Speicher löschen in meinem Beisein am nächsten Tag hat etwa 5 Minuten gedauert, verrechnet wurde ein Pauschalpreis von knapp 70€. Für mein Modell haben sie keinerlei Zugriff auf Herstellerdatenbanken o.ä. gebraucht, es wurde außerdem keine zusätzliche Diagnose gemacht, mir fehlt das Verständnis für einen solchen Pauschalpreis und keinerlei Entgegenkommen. Ich war buchstäblich nach 10 Minuten wieder draußen... 2) Beim Auto meiner Frau wurde ein ABS Sensor gewechselt, alles gut abgewickelt. Etwa 1 Jahr später war der auf der Gegenseite fällig, was direkt bei VW gemacht wurde. Das war deutlich günstiger, also habe ich aus Interesse die Rechnungen verglichen. VW hat 30 Minuten verrechnet, ACR 1,5 Stunden (?! dazu muss eigentlich nur das Rad runter..). Der Sensor selbst bei VW 65€ als Originalteil, ACR hat 80€ für einen aus dem Zubehör verlangt. Habe dann mal nach genau diesem aus dem Zubehör geschaut, den gibt es im Internet für 24€.... Ich denke mehr braucht man nicht sagen... Freundlich ist man trotzdem dort, immerhin etwas.

Sehr kompetenter, schneller und zuvorkommender Service. Nach Jahren Kunde div. Vertragswerkstätten habe ich in ACR eine Werkstatt gefunden, in die ich absolutes Vertrauen habe. Man merkt als Kunde, die gute offene Arbeitsatmosphäre im Team um Herrn Disanto. Da wird einem nichts aufgeschwatzt oder „schwierige Probleme“ gesehen sondern klar die notwendigen Reparaturen unter Beachtung von Kosten-Nutzen angesprochen. Faire Preise runden den Eindruck ab. Sehr zu empfehlen!!!

Bin jetzt seit einigen Jahren Kunde bei ACR und bin vollkommen zufrieden. Sehr nette und kompetente Betreuung. Die schier endlose Geduld von Herrn Disanto und seinen Mitarbeitern mit meinen vielen Fragen ist beeindruckend - und dafür bin ich sehr dankbar. Ich kann ACR ganz klar empfehlen.