EUROMASTER Landsberg/Lech PKW & LKW

Es war schwierig zeitnah einen Termin zu bekommen. War erst 4 Wochen später online möglich. Online kann leider nur Reifenwechsel mit Auswuchten gebucht werden, deshalb habe ich explizit bei der Übergabe des Schlüssels gesagt, dass ich kein Auswuchten der Reifen wünsche. Das wurde mir mündlich bestätigt. Jetzt habe ich heute die Rechnung bekommen und das Auswuchten wurde mit in Rechnung gestellt. Ich hoffe das ist nur ein Versehen und wird korrigiert. Wenn ja, dann werde ich meine Beurteilung revidieren, denn sonst ist der Service an sich immer sehr gut. Auf die Reklamation der Rechnung habe ich keine Antwort erhalten, aber natürlich gestern eine Mahnung. Die Euromaster Buchhaltung ist wohl vollkommen überlastet, deshalb hatte ich mich bereits vorgestern dazu entschieden die Rechnung einfach zu überweisen und mich das nächste Mal bereits im Vorfeld genau über die aktuellen Preise zu erkundigen und gegebenenfalls zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wenn diese nicht marktgerecht sind. Die Kollegen vor Ort sind immer sehr bemüht und freundlich, deshalb vergebe ich trotzdem 3 Sterne. Nachtrag vom 03.12.2024: Ich habe jetzt 5 Sterne vergeben, denn meiner Reklamation wurde entsprochen. Ich habe eine Gutschrift und eine neue Rechnung erhalten mit € 29,99 weniger ohne dem Auswuchten. Damit ist der Preis jetzt für mich wieder marktgerecht und passt.

Bisher war ich immer sehr zufrieden, aber dieses Mal kein Anruf, dass das Auto abgeholt werden kann. Keiner ging ans Telefon, als ich nachfragen wollte. Um kurz nach fünf war ich dort und wollte das Auto abholen, als die letzten zwei Mitarbeiter einfach an mir vorbeifahren und wegsehen, als wäre es nicht klar oder offensichtlich … die hinterlegten Öffnungszeiten scheinen nicht zu stimmen. Den wohl verdienten Feierabend einem jeden, für mich Unkosten, weil ich Termine für den nächsten Tag kostenpflichtig stornieren muss. Unnötig ärgerlich.

Ich bin mit dem Service überhaupt nicht zufrieden. Als ich das zweite Mal dort war, haben sie den Preis verdoppelt. Die Mitarbeiter waren sehr unhöflich. Ich werde nie wieder dorthin gehen, das war die schlimmste Erfahrung, die ich hatte. P

Top Service und nette Mitarbeiter! Kulante Reifen-Prüfung nach Überfahr-Beschädigung und Unterbodenschaden mit auslesen und Empfehlung! Termindichte zu den Stoßzeiten Winter/Sommer sehr hoch, rechtzeitig online Termin vereinbaren! Bisher ohne Einschränkung voll und ganz zufrieden! Nach Möglichkeiten kleines Trinkgeld obligat...von mir immer gern...

Sehr kurzfristige Abhilfe bei einem Problem an der Fahrzeugelektrik, Mechaniker hat die Ursache umgehend erkannt und behoben! Tolles Team, klasse Service! Immer wieder gerne!