Tina W.
30. March 2026
Ich musste heute auf dem Weg nach Berlin eine Zwangspause einlegen, da ein Marder der Meinung war, mein Kühlerschlauch schmecke äußerst vorzüglich. Freitag Nachmittag, Wochenende steht an, ich habe nicht viel erwartet. Mir wurde auch direkt mitgeteilt, dass ein solcher Schlauch nicht vorrätig sei und ich hab schon geplant, wen ich anrufe, der meine Tochter und mich nach Hause holt, oder ob wir im Auto übernachten oder oder oder. Wir wurden mega freundlich empfangen und man erkannte wohl direkt meine Verzweiflung und gab uns sofort das Gefühl, dass man alles geben würde, uns sofort zu helfen. Daran geglaubt hab ich aber erst, als mir gezeigt wurde, wie man das ganze provisorisch geflickt hatte, ohne, dass ich darauf angewiesen bin, samstags in Berlin eine Werkstatt zu suchen und finden, die mir richtig helfen kann und das passende Ersatzteil vorrätig hat, sondern dass ich problemlos am Sonntag wieder nach Sachsen komme und nächste Woche in die heimische Werkstatt fahren kann. Noch erstaunter war ich, als dafür rein gar nichts verlangt wurde, sondern dies, wohl aufgrund des laufenden Leasingvertrages als Service abgetan wurde. Ich fahre schon viele Jahre VW, habe lange in Berlin gelebt und dort einige Werkstätten erlebt und leider auch mächtig viele unschöne Erfahrungen machen müssen, viele Unfreundlichkeiten erlebt und und und. Die Empathie und Freundlichkeit, die mir heute entgegengebracht wurde, hat mich wirklich beeindruckt, da man das heutzutage leider nicht mehr oft erlebt. Bleibe ich mal wieder in der Nähe liegen, was ich natürlich nicht hoffe, aber dann geht's in jedem Fall diese Werkstatt! Absolut empfehlenswert!! Ich bin wahnsinnig dankbar!