Autohaus Ostermaier GmbH

Wir haben in einer Notlage ein Mietfahrzeug benötigt. Wir wurden nach einem telefonischen Gespräch kurzfristig herzlich und helfend von den Mädels am Counter empfangen. Das Erstellen des Mietvertrags lief schnell ab. Wir erhielten nach einer einfachen Übergabe ein wahnsinnig sauberes und getanktes Fahrzeug. Ebenfalls einfach lief die Rückgabe des Mietfahrzeugs ab. Vielen vielen Dank an Herr Benninger und sein Team!

Wir bzw. mein Mann hat zwei Leasingwagen mit entsprechenden Wartungsverträgen. Vorab musste man dem Kfz-Meister bei Abgabe des Wagens explizit darauf hinweisen, dass ein Wartungsvetrag vorliegt und somit keine Rechnung gestellt werden darf. Es wurde darum gebeten, während der Wartung - da der Wagen sich dafür bereits auf einer Hebebühne befindet - einen Reifentausch vorzunehmen (Vorderreifen nach hinten, Hinterreifen nach vorne - ohne Auswuchten). Dies wurde ausgeführt, ist ein Zeitaufwand von 10 Minuten und eine Azubiarbeit - dafür eine Rechnung von 40 € auszustellen, also umgerechnet einen Stundenlohn von 240 € - da muss man nicht mehr viel sagen, es ist unverschämt, selbst ein Anruf beim Kundenberater mit einer Beschwerde verlief im Sande! Hier zählen nur Abschlüsse, der Kunde selbst danach nichts mehr.

Sehr freundliche Telefonnachfrage, nach dem Autokauf/Fahrzeugabholung. Die Fahrzeugübergabe war kurz und Schmerzlos. Sie hätte jedoch detaillierter sein können, vielleicht geschuldet dem Wechsel des Verkäufers, seitens des Autohauses.

Gute Beratung durch Herrn Hemmer zum Fahrzeug, Ausstattung etc. Kurze Reaktionszeiten auf Rückfragen. Sehr einfache Abwicklung der Fahrzeugbestellung. Übergabe des Fahrzeugs wurde am Wochenende ermöglicht. Alles Wichtige erklärt. Kostenlose Fußmatten erhalten.

Ich bin geschockt, wie hier mit manchen Kunden umgegangen wird. Habe letztes Jahr ein Auto im Autohaus Ostermeier in Eggenfelden gekauft. Bei der Fahrzeugübergabe waren an beiden Türen auf der Fahrerseite starke Kratzer, die bis zur Grundierung gingen. Anfangs wurde abgestritten, dass das im Autohaus passiert sei, und nach einigem hin und her wurde zugegeben, dass der Schaden in der Waschanlage entstanden sei. Der Aufbereiter (der das ganze sogar noch lustig fand) hat zugegeben, dass der Schaden vor Übergabe entdeckt wurde, aber es keiner für nötig hielt, sich darum zu kümmern. Nachdem ich klargestellt habe, dass ich den Schaden ordnungsgemäß repariert haben möchte, hat sich der Verkäufer in den Hintergrund gestellt und den Verkaufsleiter vorgeschickt, der meine, „naja ist ja bloß ein gebrauchtes Auto, da sind halt Kratzer normal“. Eine Frechheit, wenn man bedenkt, dass ich über 30.000€ für das Auto bezahlt habe, und dann auch noch beschädigt bekommen soll, was nachweislich beim Kauf nicht der Fall war! Nach einiger Diskussion lenkte der Verkaufsleiter ein, man könne ja bisschen drüber lackieren, aber man sieht es halt, Hauptsache dem Autohaus kostet es wenig! Daraufhin wurde mir vorgeschlagen, ich soll zum Lackierer fahren, und es anschauen lassen… sehr toll übrigens wenn die erste Fahrt im neuen Auto nicht nach Hause geht, sondern zum Lackierer… dieser hat sich den Schaden angesehen, und festgestellt, dass beide Türen neu lackiert werden müssen, da die Kratzer zu tief für Smartrepair sind. Nach weiteren mehreren Gesprächen mit dem Verkaufsleiter lenkte dieser dann doch eine Woche später pampig ein, dann soll der Schaden halt instandgesetzt werden, aber ja billig! Habe mein vorheriges Auto in Zahlung gegeben, da wurde wegen einer kleinen Delle der Preis gedrückt, aber ich hätte am besten auf dem Schaden der beiden Türen sitzen bleiben sollen. 3 Monate später hat mein Auto angefangen an der Hinterachse zu schlagen, und ich wollte einen Termin haben, da ich noch in der Garantiezeit bin. Einen Termin hätte ich schnell bekommen, nur konnte mir die Frau am Telefon im Voraus schon sagen, ja Garantie, da wissen wir nicht, ob wir da was machen können, müssten erstmal beim Hersteller anfragen deswegen… Also ich bin definitiv kein Kunde mehr in diesem Autohaus, so etwas habe ich bei noch keinem Autokauf erlebt! Das einzige Lob geht an den Lackierer, dass den Schaden wirklich ordentlich instandgesetzt hat.