ATU Passau - Haidenhof

Ich war heute da ohne Termin weil meine Batterie im Auto defekt war. Ich wurde sofort sehr nett beraten von einer jungen Dame nach etwa 1 h Stunde war die Batterie eingebaut und alles eingestellt. Zum Schluss wurde sogar noch die leere Batterie im Autoschlüssel von der Dame gewechselt 👍kann man nur empfehlen

Teilweise unfreundliches Personal, aber auch hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter. Jedoch habe ich im Allgemeinen keine guten Erfahrungen hier sammeln können. Letztens musste ich die Glühbirne an meinem Auto wechseln lassen. Bei meiner nächsten Fahrt im Dunkeln fiel mir dann auf, dass vorne am Licht ein Balken zu erkennen war. Als ich daraufhin eine andere Werkstatt besuchte wurde mir mitgeteilt, dass die Glühbirne schief in die Windung gedreht wurde... Da erwart ich mir schon mehr Professionalität bei ATU die dem Preis auch rechtfertigt, da dies nicht das erste Problem war. Es wirkt einfach so, als hätte man hier zum Teil eine Abneigung gegenüber den Kunden.

Meine Erfahrung mit ATU war leider alles andere als positiv. Schon am Telefon bekam ich von einem extrem unfreundlichen Mitarbeiter eine schlechte Laune zu spüren, als ich nach Scheibenwischern fragte. Trotz der negativen Stimmung wurde mir bestätigt, dass die Wischer vorrätig seien. Nach einer 20-minütigen Anfahrt stellte ich jedoch fest, dass die Scheibenwischer plötzlich nicht mehr verfügbar waren. Diese unprofessionelle Behandlung und die fehlende Kompetenz des Personals waren sehr enttäuschend. Es scheint, als ob einige Mitarbeiter überfordert sind und nicht wissen, wie man mit Kunden umgeht. Insgesamt kann ich ATU nur schwer empfehlen, da der Kundenservice in meinem Fall völlig unzureichend war. Wenn man nicht in der Lage ist, freundlich und kompetent mit Kunden umzugehen, sollte man vielleicht überlegen, ob man in einem solchen Umfeld arbeiten möchte.

War schon öfter in der Werkstatt, bin sehr zufrieden. Teilweise sind spontane Termine möglich. Freundliche Mitarbeiter!

Hatte meinen Opel zum Service hier, es gab ein reparaturbedürftiges Problem, welches unter meine Herstellergarantie gefallen ist. Ebenso war ATU nicht in der Lage die entsprechenden Ersatzteile zu bekommen. Dazu wurde ich erst nachdem ich mein Auto zu einem Reparaturtermin hatte beraten. Eine Frechheit, dass einem so die Zeit gestohlen wird, weil die Beratung nicht existent ist. Wenigstens war das ganze für mich kostenlos und die freundliche Mitarbeiterin aus der Werkstatt hat mich (zu spät) beraten.