ATU Bernau

Ja was soll man sagen, es kommt immer auf den Tag an und wer den Auftrag annimmt und dann bearbeitet. In meinem Falle war es ein Tüv Termin zu Nachmittag. Ich war pünktlich da und ein kleinerer Mitarbeiter mit Glatze hat den Auftrag dann Angenommen. Jetzt aber das Problem, ich habe 1 Std gewartet um dann zu erfahren das der TÜV Mitarbeiter garnicht mehr im Hause sei, schon interessant das man zum feststellen das der Mitarbeiter nicht mehr im Hause ist 1 Std benötigt und dann erst sich beim Kunden der vor Ort wartet meldet. Das geht so nicht, man hätte schon bei Auftragsannahme merken müssen das der Termin schon das Problem war wohl. Aufregen bringt da leider nix aber man hätte was erwarten können aber es karm nur eine beiläufige Entschuldigung und mehr auch nicht. In Zukunft werden wir wohl für unsere Firmenfahrzeuge eine neue Werkstatt suchen wenn das nicht besser wird. Mit freundlichen Grüßen Ein nicht mehr zufriedener Kunde

Super Service. Sehr freundliches und fachkompetentes Personal. Termine werden sehr kurzfristig vergeben. Ich bin sehr zufrieden. Preis Leistung ist sehr gut. Vielen Dank und gerne wieder. Freundlichst G.R.

Richtige Abzocke. Wir wollten unser Auto zum TÜV geben, es wurden angebliche Mängel gefunden, die für 4.000€ (!) behoben werden sollten. Das Auto ist 6 Jahre alt... Beim externen Zweitgutachten waren einige dieser "Mängel" plötzlich nicht mehr vorhanden und die Reparaturkosten betragen 600€ inklusive TÜV. Bsp: Waschanlage defekt, sollte behoben werden (es war einfach nur keine Waschflüssigkeit drin)... Und dafür waren wir regelmäßig für Check-ups da, bei denen nie etwas bemängelt wurde. Da fühlt man sich als Kunde vera...t

Alle waren freundlich , hilfsbereit und man uns einen Termin dazwischen geschoben. Obwohl kein Platz. Mehr war. Ich war happy. Übrigens bin ich das auch von anderen ATU-Werkstätten gewohnt. Wie in Oberhausen und in Essen. DANKE

Hier wurde (anders als bei 4 von 5 Werkstätten um Wandlitz) um kurz nach 8 an einem Montag ans Telefon gegangen, und ich bekam noch an diesem Tag die Chance mein Auto dort unter zu bekommen. Ganz transparent wurde gleich angekündigt, dass der Schaden vielleicht nicht an einem Tag zu reparieren sei, wegen der hohen Auftragslage. Alles schick. Bei der Übergabe des Autos einige Stunden später wurde erst der Mechaniker gefragt, ob mein Auto noch angenommen werden könne. Die Kollegin morgens sagte ich könne einfach irgendwann vorbeikommen, aber die Mitarbeiterin mit der ich dann physisch sprach wusste es besser: Die Autos sollen eigentlich morgens kommen, damit man besser planen kann. Anstatt die Kollegen in der Werkstatt zu übergehen ist sie mit mir zu ihm hin um zu fragen ob noch was machbar sei. Das ist doch mal kollegial! Sehr cool. Hätte es nicht geklappt wär das so gewesen, aber der Mechaniker hat sich meines Autos dann doch angenommen. Recht verwundert nahm ich dann nur knapp 2 Stunden nach Abgabe des Autos einen Anruf entgegen. Alles ist gut, das Auto hatte nur sensibel auf meine mittelprächtige Einparkweise reagiert, bei dem ich mit ihm den Bordstein etwas energischer geknutscht hatte. 12€ für einen Check und den Fehler löschen lassen. Die Sache war ratzfatz erledigt. MEGA. Danke für den tollen Service!