ATU Amberg

Bin seit ca 3 Jahren Kunde in Amberg. Nach meinem Termin am 04.10 hab ich mich entschieden eine Bewertung abzugeben. Die Mitarbeiter vorne im Service sind immer höflich, hilfsbereit, sachkundig und nehmen sich Zeit. Die Werkstatt arbeitet hintereinander weg, trotz vieler Aufträge ist die Wartezeit angemessen und die Arbeit wird korrekt ausgeführt. Glückwunsch ATU, zu einer gelungenen Niederlassung mit Top-Mitarbeitern. Service, Preis-Leistung 👍🏻

War hier zum Spur einstellen stellen musste nochmal kommen da es nicht richtig eingestellt wurde … Spur stimmt immer noch nicht ganz und es wird auf die reifen geschoben … Schade darum Aber trotzdem Die Verkäufer und Verkäuferinnen haben einen harten Job sind aber stets freundlich und zuvorkommend. 4 Sterne dafür Ein weiterer ★ geht an die ATH Hebebühne Sieht gut aus in Halle 3 Lg

Telefonisch ist bei ATU permanent niemand erreichbar. Stattdessen muss man sich beim Anrufen minutenlang Werbung anhören, bis einem irgendwann die Geduld ausgeht. Vor Ort im Laden sind lediglich 2 Personen im Service beschäftigt. Dadurch steht man dort wieder 30 Minuten in einer Warteschlange. Das selbe dann nochmals bei der Abholung des Auto. Obwohl der Servicetermin 2 Wochen vorher geplant wurde fehlte dann beim Kundendienst der Luftfilter. Desweiteren wurde beim letzten Service / Reparatur festgestellt das ein Teil der Handbremse ausgetauscht werden muss und ATU dieses Teil bestellt. Nun warte ich hier schon seit 3 Monaten darauf das dieses Teil endlich bei ATU eintrifft. Und beim letzten Werkstatttermin wurden neue Bremsscheiben und Beläge eingebaut. Seitdem quietsch es beim Bremsen. Auch das sollte dann beim nächsten Kundendienst behoben werden, ist aber nicht geschehen. Und wann ich kommen soll wegen dem nicht vorhandenen Luftfilter wurde mir auch nicht gesagt. Das Serviceheft war in einer Mappe im Handschuhfach. Dort wurde es entnommen und sämtliche andere Zettel und Häftchen lagen verstreut auf dem Beifahrersitz. Die Abdeckkappe, an welches das Getät zum Auslesen der Software im Auto angeschlossen wird, fand ich zufällig im Fußraum wieder. Auch wenn das ATU Personal im Laden sich bemühte freundlich zu sein, vor allem der Herr, dann jedoch die gesamte Abwicklung unprofessionell endet, dann macht es keinen Sinn hier jemals wiederzukommen. Wollte mir eigentlich Zeit sparen mit meinem Jeep extra nach Weiden oder Neumarkt fahren zu müssen. Aber es bringt mir mehr Nachteile als Vorteile Vorort zu ATU zu fahren um dann bei der Terminplanung, Abholung und wegen fehlender Teile für den Kundendienst viele Stunden verbringen zu müssen. Ein wirklich schrecklicher Laden, unprofessionell und es fehlt jeglicher Wille oder Können einen seriösen und vollständigen Kundendienst durchzuführen. Kann von diesem ATU Laden / Werkstatt nur dringend abraten .

Schade das man nicht null Sterne vergeben kann. Hatte heute 8.11. 24 um 10.30 Uhr einen Termin zum Reifenwechsel, war bereits um 10.15 Uhr da. Nachdem die Formalitäten (Auftragserteilung usw.) erledigt waren fragte ich weiß lange es etwas dauern würde, Antwort: bis gegen 12 Uhr. Ich sah mich danach derweil im Verkaufsraum um. Nach 10 Minuten kam der Herr, welcher mich bedient hatte zu mir, er bräuchte den Code damit sie das Auto (Tesla) starten könnten. Ich gab ihm diesen, darauf hin verschwand er in der Werkstatt. Gleich darauf Kamm er wieder und sagte zu mir, es täte ihm jetzt leid aber sie könnten heute den Auftrag leider nicht mehr ausführen weil wir jetzt zu spät sind und sie so eng getaktet sind.Dabei ging es nur um 10 Minuten. Dabei war ich ja bereits 15 Minuten früher da, also waren da streng genommen noch 5 Min. übrig, von wegen zu spät. Diese Zeitlogik des Personals erschließt sich mir leider nicht. So schickte mich mit einem neuen Termin wieder weg. Jetzt darf ich nochmal zusätzlich 60 km fahren und 2 Stunden Zeit vergeuden. Ich sage nur einmal ATU, immer " nicht mehr" ATU. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Sehr nett und freundlich, aber teilweise sehr ahnungslos was ihre Arbeit angeht. Der Erste weiß nicht was der Mechaniker gemacht hat. Wäre fast von meinem eigenen Auto überrollt worden, weil einer aus denm Ladenteam gesagt hat, wir sollten das Auto anmachen, der Mechaniker hatte aber den 1. Ganz eingelegt so daß das Auto plötzlich losgerillt ist. Dann wollte er ihn rückwärts wieder in den Parkplatz fahren und ist dabei gehoppelt wie ein Hase bzw. das Auto. Hinterher sagt er noch was denn mit dem Auto los ist, obwohl es das noch nie gemacht hat. Ich persönlich war heute das letzte Mal bei ATU.