pitstop.de Forchheim

Sehr schlechter Service. Der Mitarbeiter am Empfang, hatte mir telefonisch zugesichert, das er mir auf meine eingelagerten Reifen, zwei neue Reifen aufzieht (er hat die Reifen auf Lager) und alle wuchten lässt, damit ich Sie abholen kann. Es wurde ein Termin vereinbart, wann ich die Reifen holen kann. Als ich dort ankam, waren die Reifen nicht fertig, der Mitarbeiter versicherte mir, das ich nach einer Stunde warten, die Reifen abholen kann. Als ich nach einer Stunde wieder kam, sagte er mir das er keine Reifen für mein Auto da hat. Er ließ mich 1 Stunde umsonst warten, obwohl er meine Telefonnummer hatte. Nie wieder in diese Werkstatt.

Man fährt dort hin, schildert sein Problem. Der Mitarbeiter ist davon völlig gelangweilt und hört nicht mal richtig zu. Auf die Nachfrage hin, ob er sich die Bremsen mal kurz ansehen könnte, meinte er nein er habe keine Zeit. Ich war fassungslos und dachte das ist ein Scherz. Ich wollte ja nur mal eine Hausnummer haben, wie viel es kosten könnte und wie lange es dauert. Naja, mein Geld hat dann eben jemand anderes bekommen. Nie mehr Pit Stop!

Leider hatten wir eine enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice. Ein Mitarbeiter vereinbarte telefonisch einen Termin für den Einbau eines Radios mit meiner schwerbehinderten Oma. Am Telefon wurde ihr versichert, dass der Einbau möglich sei. Vor Ort wurde ihr dann jedoch mitgeteilt, dass keine Elektrogeräte eingebaut werden können. Es wäre wünschenswert, dass die Firma sicherstellt, dass ihre Mitarbeiter korrekte Informationen geben. Aufgrund dieses Missverständnisses fuhr meine Oma also umsonst 40 Kilometer.

Die Werkstatt kann ich nicht empfehlen. 1. Das Auto war nicht rechtzeitig fertig! 2. Fahrzeugschein wurde nicht zurückgegeben, musst nochmals fahren. 3. Reklamation wurde ignoriert, Gasfachwerkstatt wurde nicht angerufen, obwohl mir das versprochen wurde. Nie wieder, diese Werkstatt muss man meiden!

Hatten auf der Durchreise eine Reifenpanne. PITSTOP, da ist Name auf jedenfall kein Programm. Der unmotivierte Mitarbeiter an der Anmeldung teilte mit, dass weder sofort noch am Folgetag geholfen werden kann. Schwach.