Motor-Nützel Vertriebs GmbH

Wir hatten einen vereinbarten und bestätigten Termin zur Probefahrt und Besichtigung eines gebrauchten Seats. Nach 120km und 1.5h einfache Fahrt waren wir pünktlich zur vereinbarten Uhrzeit am Autohaus. Nach 1h Wartezeit wurde uns verkündet, dass das Auto leider nicht auffindbar ist und womöglich an einem anderen Standort steht. Diese Informationen haben wir immer von anderen Personen erhalten, da sich der Verkäufer nicht blicken hat lassen. Nach dieser Information wollten wir schnellstmöglich wieder gehen, jedoch ohne Erfolg, da mein Auto zur Wertermittlung in deren Werkstatt begutachtet wurde. Es hat weitere 30min und mehrfache Aufforderungen gedauert, bis ich mein Auto wieder bekommen habe. In Summe wurden wir 1.5h im Wartebereich des Autohauses hingehalten und hatten nicht einmal die Möglichkeit mit dem zuvor kontaktierten Verkäufer zu sprechen. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Ich habe mein Auto bei Motor-Nützel gekauft und bin super zufrieden! Herr Skhiri war total freundlich und hilfsbereit. Er hat sich um alles gekümmert, und der Kauf lief problemlos. Kann ich nur weiterempfehlen!

Sehr schlechter Service nach Bestellung eines Neufahrzeugs: Die Kaufabwicklung lief tadellos. Nachdem die angekündigte Lieferzeit von 12 Wochen überschritten war, erfolgte keine proaktive Kontaktaufnahme. Erst auf Nachfrage bekam ich Auskunft, dass die Lieferzeit unklar ist. Ich stellte 2 Fragen in einer E-Mail, erhielt nur Antwort auf eine Frage. Es erfolgte nie proaktive Info zu der weiterhin unklaren Lieferzeit. Und nun warte ich seit über einer Woche auf einen versprochenen Rückruf für Ersatzmobilität, bis das Neufahrzeug geliefert wird. Der Service ist eine einzige Katastrophe!

Freundliches Personal, guter Service

Ruckzuck Rädertausch und gute Beratung während der Wartezeit.