Kevin W.
30. March 2026
Bezüglich des Amann-Cupra-Service muss ich anmerken, dass ich seit 2023 monatlich zum Cupra Care Vor-Ort war. In diesem Zusammenhang habe ich bereits einige Erfahrungen gesammelt: Vor einem Jahr hatte ich zeitweise größere Probleme mit meinem Cupra, insbesondere mit Carplay. Ich habe dies dem zuständigen Service-Mitarbeiter mitgeteilt, und er empfahl mir, die Situation zu beobachten und bei erneuten Problemen beim nächsten Cupra Care erneut anzusprechen. Dies habe ich getan, und es traten weitere Probleme auf (die Automatik drehte beim Anfahren durch, etc.). Für solche Fälle ist die Cupra-Service-Zertifizierung ja eigentlich gedacht. Daraufhin hat mich Frau Amann angerufen und mitgeteilt, dass sie nicht jedem Problem nachgehen könne, da sie dafür keine Zeit habe. Sie könne daher auch nichts unternehmen. Dies vermittelt mir den Eindruck, dass man gerne das Geld für das CupraCare von Cupra bekommt, bei größeren Problemen jedoch keine Unterstützung erhält, da keine schnelle Lösung gefunden werden kann. Zum Cupra Care Service muss ich außerdem noch folgendes anmerken: - Die Innenreinigung wurde sehr häufig nicht ordnungsgemäß durchgeführt. - Teilweise wurden Sitze nicht gesaugt, und der Kofferraum wurde sehr oft vergessen. Auf meine Anmerkungen hierzu erhält man von Frau Amann die Aussage, dass man sie anscheinend nicht zufriedenstellen könne. Mein Anliegen ist jedoch lediglich, dass der Service ordnungsgemäß durchgeführt wird, für den die Firma Amann von Cupra bezahlt wird. Mir wurde auch wiederholt mitgeteilt, dass das Personal nochmals geschult werde, um die Qualität zu verbessern. Dies führte jedoch nur zu einer kurzfristigen Verbesserung, und die Mängel traten anschließend wieder auf. Anschließend vereinbare ich einen Termin und bitte um ein Nachhause fahren. Daraufhin beginnt ein kompliziertes Rätselraten, wer mich tatsächlich fahren soll, und ich muss teilweise warten. Dies wirft für mich die Frage auf, warum ich überhaupt Termine einhalte, wenn keine weiß wer mich Nachhause fahren soll. Zudem wurde bei meinem letzten Cupra Care Service, den ich seit zwei Jahren monatlich in Anspruch nehme, erstmals von einem, wie ich finde, sehr engagierten Mitarbeiter festgestellt, dass mein Erste-Hilfe-Set seit August 2024 abgelaufen ist. Ich frage mich, wie es sein kann, dass dies bisher niemandem während der gesamten Cupra Care Services und TÜV-Prüfungen aufgefallen ist. Daher kann ich hier keine wirkliche Empfehlung aussprechen. Insbesondere nicht, wenn ich meine Erfahrungen mit Audi mit einbeziehe (siehe separate Bewertung für Autohaus Amann). Ich suche mir nun eine neue Werkstatt für meinen nächsten Cupra Care Service und die bald anstehende Inspektion mit Ölwechsel, die ihre Arbeiten zuverlässiger ausführt. Und wo ich mich nicht rechtfertigen muss, wenn ich Probleme melde. Ich wünsche auch KEINEN Anruf von Frau Amann, dass ich mich für diese Bewertung rechtfertigen soll! - Sie haben mich bereits als Kunden verloren.