Buchner GmbH

.....was soll ich sagen? Beste KFZ-SERVICE WERKSTATT ever!!! .....,das gesamte Team arbeitet so engagiert miteinander, dass ich einfach nix negatives sagen kann!!! .......Anita, die Seele des Teams ist unbezahlbar und hat alles im Griff und bleibt wirklich auch in absoluten Stress und viel Arbeit immer freundlich und hilfsbereit!!!

Sehr nette Inhaber. Als nach dem Autokauf ein nicht vorhersehabrer Defekt auftrat, wurden die gesamten Reperaturkosten völlig unkompliziert übernommen. Würde den Kauf jederzeit wieder bei der Firma Buchner tätigen.

Vorneweg. Ich war seit sehr langer Zeit kunde in diesem Unternehmen. Wie mit einem so langjährigen Kunden umgegangen wird finde ich einfach nur Traurig. An meinem Auto kam ein mahlendes Geräusch aus dem Riementrieb. Da ich selbst vor einiger Zeit Kfz Mechatroniker gelernt habe wurde die erst Diagnose von mir selbst durchgeführt. Und mir war schnell klar, dass der Klimakompressor defekt ist. Ich wollte mir von der Firma Buchner eigentlich nur einen Preis einholen was eine Reparatur grob Kostet. Da man dort meiner Diagnose nicht zu 100% glauben wollte musste ich mein Auto dort bei einem Termin abgeben zwecks Diagnose. Nach einiger Wartezeit rief mich Jürgen Buchner zurück bzw. schrieb eine E-Mail und sagte das der Klimakompressor defekt sei und ich mein Auto wieder abholen könne. Die Reparatur Kosten hierfür wurde mir in einem 3 Zeiler per E-mail mitgeteilt. Es handelte sich also um keinen ordentlichen erstellten Kostenvoranschlag. Aufgrund der Höhe der Reparatur Kosten entschied ich mich gegen das Angebot und für die Reparatur bei einem befreundeten Mechaniker. Als ich dort die Reparatur durchführen wollte stellte ich fest, dass im Kältemittel Kreislauf das Klimagas fehlte. Es hat sich hinterher herausgestellt. Dass die Firma Buchner meine Kältemittel abgesaugt hat. Somit war meine Klimaanlage nicht mehr Funktionsfähig. Ich habe mein Auto dort Intakt hingegeben und folglich defekt zurückbekommen. Nach freundlichem Nachfragen meinerseits warum dort Kältemittel abgesaugt wurde und keines aufgefüllt wurde. Hieß es von dem beiden Inhabern Anita und Jürgen Buchner nur: „Es sei meinerseits nicht ok warum ich mir dort laufend Kostenvoranschläge erstellen lasse und dort nichts reparieren lassen. Ich solle in Zukunft eine anderer Werkstatt aufsuchen und die ihre Meiden.“ Zu allem Überfluss kommt nun hinzu dass ich für den 3 zeilig erstellten Kostenvoranschlag den ich nur Per Email erhalten habe einen hohen 2 stelligen Betrag bezahlen muss! Auch wurde mir beim Abholen des Autos verschwiegen, dass Kältemittel abgesaugt wurde und keines mehr aufgefüllt wurde. Ich mein Auto also defekt zurückbekomme.

Also um es kurz zu fassen. Hatte einen Termin am Dienstag und nach 4 tagen also Freitag war das auto unberührt. Da es dann noch am Wochenende regnete und die Scheiben noch unten war lief das ganze Wasser ins Auto. Bei der Nachfrage ob sie die Scheiben zu gemacht hatten wurde ich angelogen. Dieses Unternehmen ist in keinster Weise zu empfehlen....

Äußerst freundlicher Familienbetrieb. Technisch sehr kompetent und gute Beratung.