Reifen-Service Dinkelmeyer

Ich hatte am 23.5.2023 um 08:00 Uhr einen Termin beim besagten ReifenService gehabt. Es ging um eine Reifenmontage, Reifen wurden selbst mitgebracht von mir. Mit einer kleinen Verspätung Um 08:05 war es dann soweit. Auto wurde abgegeben bei einem Mitarbeiter und ich solle in 30-45 min wieder kommen. Nach einer halben stunden kam ich wieder und entdeckte das die 2 hinteren Felgen einmal komplettrum beschädigt sind. Genau die 2 Felgen die montiert mussten. Einem Mitarbeiter bescheid gesagt da der Chef grad noch unterwegs ist. Der andere Mitarbeiter der die Montage gemacht hat und somit den Fehler, fuhr dann ganz „zufälligerweise“ in dem Zeitpunkt weg als der Schaden bemerkt wurde,mit dem Firmenauto weg. Nach kurzem warten kam der Chef endlich mit seiner Bäckertüte an und ich sprach ihn sofort daraufhin an. Kurze Bemerkung meinerseits: Es ging hierbei um Teure Bmw M Sportfelgen 21 Zoll. Der Chef schaut es sich kurz an, m.m.n nichtmal richtig und meinte nur: joa , was soll ich jetzt tun? fährst morgen halt nochmal her, tust deine winterräder drauf und wir tun die Felge polieren und ging danach wieder zurück in sein Büro. Nach einer kurzen Bedenkzeit ging ich natürlich nochmal in sein Büro und wollte eine andere Lösung dafür finden da der Schaden zu tief ist. Der Chef war direkt unfreundlich und wurde laut. Er meinte auch das ich doch keine ahnung hab, und ich solle das doch über den Anwalt laufen lassen etc. Meine Meinung über den Schaden: an dem umlaufenden Bund ist ja Material abgetragen. Der Schaden lässt sich durch Nachbearbeitung nicht beseitigen. Um ein einhetliches Bild zu erzeugen, müsste er an allen 4 Felgen abgedreht werden. Er Hat sich kurze Zeit später auch beschwert das ich meine Eigenen Reifen mitgebracht habe und sie nicht bei ihm gekauft habe. Ich versteh es wenn man nicht genug Profit macht, wenn der Kunde die Reifen selber mitbringt. Aber dann sollte er den Anstand haben und den Auftrag direkt am Anfang ablehnen. Aber hinterher beschweren, das geht gar nicht. Es kam Nie(!) eine Entschuldigung oder sonstwas. Mit Kunden geht man anders um. Kundenservice eine glatte 6- PS: Anwälte wurden dann auch noch eingeschaltet.

Sehr freundlicher Reifenservice. Haben im Urlaub einen Reifen an einem Bordstein aufgerissen. Herr Dinkelmeyer hat passende Reifen vorrätig gehabt, nach einer halben Stunde waren die neuen Reifen drauf. Und zu einem fairen Preis. Vielen Dank nochmal, sehr zu empfehlen

Sehr schade einem Stammkunden abzusagen, wenn dieser zum Termin erscheint. Klar funktioniert manches oft nicht wie es soll aber das sollte man nach all den Jahren kalkulieren können und wenn’s doch nicht klappt bisschen mit Mühe kontaktieren und früher Bescheid geben. Jetzt bin ich umsonst mit 2 Autos hingefahren 20 km hin 20 km zurück, insgesamt 1 Stunde verloren und dazu noch schlechte Laune.

Herr Dinkelmeyer ist absolut zuverlässig und lösungsorientiert. Auch bei einem komplizierten Fall mit der Beschaffung von Winterreifen über die Leasing und falschen Vorgaben der Leasing hat er alles daran gesetzt, eine schnelle Lösung zu finden. Herzlichen Dank!

Sehr schlechter Service. Pulverbeschichtete 19 Zoll Felgen komplett zerstört. Im Vorfeld abkassiert. Nach der Montage wurde die Schuld auf den Kunden geschoben, bezüglich falschem Transport, obwohl die Felgen keinen Kontakt während des Transportes hatten. Im Vorfeld wurde explizit nachgefragt ob Erfahrung mit Pulverbeschichteten Felgen besteht. Dieses wurde bejaht. Keine Weiterempfehlung!!! Schlechter Service Keine Erfahrung bezüglich Pulverbeschichtung an Felgen.