Autohaus Eysselein GmbH & Co. KG

In Geiselwind hatte ich beim Tanken bemerkt, daß der Auspuff fast abgefallen war. Beim rangieren zum Parkplatz war er dann ab. Das in der Nacht von Freitag auf Samstag! Über den ADAC zum Autohaus Eysselein, die haben das am Samstag (!) repariert und zum Mittag aßen wir schon in Nürnberg unsere Rostbratwürstchen. Danke für die schnelle Hilfe!

Super Team! Wir hatten Freitag Nachmittag auf dem Weg in den Urlaub ein Warnlicht. Obwohl es dort kurz vor Wochenende war, hat man sich extra noch mal Zeit für uns genommen und versucht, zu helfen. Leider war der Schaden größer, als man vor Ort schnell hätte lösen können, aber wir haben zumindest relativ genau gewußt was das Problem ist und konnten so eine qualifizierte Entscheidung treffen, wie wir weiter machen können. Wir waren insgesamt fast eine Stunde da, mit mehreren Leuten von der Werkstatt, haben Optionen und Möglichkeiten durchgesprochen. Selbst als schon klar war, dass wir dort keinen Auftrag erteilen werden, hat man sich trotzdem noch Zeit genommen und wollte hinterher nicht mal eine Rechnung schreiben.

Nach einer Panne auf der Autobahn wurden wir im Auftrag des ADAC von einem Mitarbeiter des Autohauses dorthin abgeschleppt. Der Herr stellte sich weder vor noch sagte er uns von sich aus, wohin er uns bringt, dies mussten wir selbst erfragen. Im Autohaus angekommen war der Mitarbeiter an der Serviceannahme wirklich sehr unfreundlich und absolut intransparent. Irgendwann wurde mir ein Zettel vorgelegt, den ich unterschreiben sollte, ohne zu wissen, worum es überhaupt geht. Nach Rückfrage erklärte man mir, dies sei der Auftrag zur Überprüfung des Schadens. Einige Stunden später, ohne dass uns bei über 30 Grad Außentemperatur etwas zu trinken angeboten wurde o.ä. wurde uns die Diagnose gestellt: Ein Teil komplett kaputt, da mein Auto so alt sei (12 Jahre) könne das Teil evtl. nicht besorgt werden und wenn doch würden sich die Kosten auf ca. 1000€ belaufen. Wir haben uns entschieden, den Wagen in die ca. 450km entfernte Werkstatt in der Heimat abschleppen zu lassen, was vom Mitarbeiter nicht gut aufgenommen wurde. Für die Diagnose musste ich 130€ zahlen. In meiner Heimatwerkstatt angekommen wurde ein Blick auf die Rechnung geworfen und der Kopf geschüttelt. Das Vorgehen der Werkstatt Eyßelein sei absolut nicht nachvollziehbar gewesen, mir so viel Geld dafür zu berechnen sei eine Unverschämtheit. Ende vom Lied: Vollkommen andere Diagnose, Ersatzteile natürlich lieferbar, Kosten ca. die Hälfte. Wer kann sollte einen Bogen um dieses Autohaus machen bzw. seinen Wagen in einer anderen Werkstatt reparieren lassen.

Mir wurde nach einem kleinen Unfall im Urlaub hier schnell und freundlich geholfen, so dass wir mit intaktem Außenspiegel nach Hause fahren konnten. Vielen Dank dafür!

Nach einem Unfall wurde unser Fahrzeug zu der Firma Eysselein geschleppt. Am Telefon bekam ich am Unfalltag die Auskunft, dass die Kollegen von 8-18 Uhr da sind. Am nächsten Tag wollten wir um kurz nach 17 Uhr unser Auto ausräumen. Von der Jungen Mitarbeiterin wurden wir dumm angemacht dass schon alle Mitarbeiter vom Abschleppdienst Feierabend hätten und wir so nicht zu unserem Auto kommen können. Wir sollten am nächsten Tag kommen und uns vorher anmelden..! Was wir aber nicht eingesehen haben, da wir einfach 50km anfahrt hatten. Auch im weiteren Verlauf, war die Kommunikation sehr unfreundlich und unprofessionell. Wir hoffen, dass wir nie mehr mit dieser Firma zu tun haben werden!!