MEIER Caravantechnik GmbH

Wir haben ein Wohnmobil das an der Hinterachse Stahlfelgen und an der Vorderachse Alufelgen werkseitig montiert hat. Um das Reserverad welches auf einer Stahlfelge ist, im Falle einer Panne vorne montieren zu können, ist ein Adapterset erforderlich. Dieses habe ich bei Meier angefragt und bei meiner Anfrage extra ein Foto beigefügt, welches das komplette, benötige Set darstellt. Ich musste die Bestellung im Voraus bezahlen, was ich auch tat. Geliefert wurden lediglich 1 Distanzscheibe, was ich telefonisch bemängelte. Mit wurde daraufhin mitgeteilt, dass man die fehlenden Teile nachliefern könne, diese aber zusätzlich in Rechnung gestellt würden. Das diese Teile nicht im Lieferumfang enthalten sind wurde mir nicht mitgeteilt, obwohl ich extra ein Foto bei meiner Bestellung angefügt hatte. Auf dem beigefügten Foto ist das komplette Set zu sehen, bekommen habe ich lediglich die rechts zu sehende Distanzscheibe und die dazugehörigen Schrauben auf der linken Seite. Ich habe daraufhin die Distanzscheibe zurück geschickt und lediglich den Preis für die Scheibe erstattet bekommen. Die Versandkosten für die "falsche" Lieferung und meine Versandkosten für die Rücksendung, wurden trotz mehrfacher Aufforderung nicht beglichen. Wenn man einen Fehler macht, muss man dazu stehen und dafür die Konsequenzen tragen. Leider ist das hier nicht der Fall und bleibe auf meine Kosten sitzen. Schade, deshalb kann ich den Umgang mit mir als Kunde nur mit einem Stern bewerten.

Hatte ein Problem mit beiden Luftschwingsitze kurz vor dem Urlaub bekommen. Nach meinem Hilferuf per Mail bekam ich am nächsten Tag einen Rückruf mit sofortigem Termin. Das Problem wurde umgehend professionell behoben, obwohl die Auslastung offensichtlich überaus hoch ist. Alle freundlich und höcht professionell. Vielen Dank an das ganze Team, ganz tolle Leistung.

Chaotisch, unprofessionell und eine Zumutung für den Kunden Ich bin absolut enttäuscht und frustriert über die Art und Weise, wie mein Anliegen behandelt wurde. Ich habe eine Auflastung für mein Fahrzeug in Auftrag gegeben und zuvor alle notwendigen Unterlagen eingereicht. Es wurde mir mitgeteilt, dass meine Unterlagen umfangreich seien und einer Auflastung nach Überprüfung nichts im Wege stehe. Doch was dann folgte, war eine Abfolge von Chaos, Verzögerungen und mangelnder Kommunikation. Beim Termin selbst herrschte völliges Durcheinander. Zwar waren Eintragungen in meinem KFZ-Schein nicht korrekt, doch diese Tatsache spielte für die Auflastung keine Rolle – der TÜV hat die Sache später auch so abgenommen. Dennoch zog sich der Vorgang statt einer schnellen, professionellen Abwicklung über mehrere Tage hin. Besonders ärgerlich: Die von mir übergebenen Unterlagen wurden offenbar nicht rechtzeitig an den TÜV-Mitarbeiter weitergeleitet. Für ein Unternehmen, das sich mit solchen Leistungen rühmt, ist das schlichtweg inakzeptabel. Auch nach Abschluss der Leistung blieb es chaotisch. Meine wiederholten Nachfragen, welche Art von Leistung unter der Pauschale „Auflastung“ abgerechnet wurde, blieben unbeantwortet oder wurden nur oberflächlich erklärt. Es war einmal von einem „Auflastungsgutachten“ die Rede, dann wieder nicht. Anstatt die Sachlage endlich zu klären, erhielt ich lediglich Mahnungen. Diese Art der Behandlung empfinde ich als eine absolute Frechheit. Mit der dritten Mahnung wurde mir schließlich das Gutachten zugesandt – ein absolutes Unding, dass dies so lange gedauert hat. Eine Beschwerde, die ich zwischenzeitlich an die Geschäftsführung eingereicht hatte, blieb unbeantwortet, und auch von mir gesetzte Fristen wurden ignoriert. Von der Firma Meier hätte ich weit mehr Professionalität erwartet: Transparenz, klare Kommunikation und eine sorgfältige Bearbeitung. Stattdessen wurde ich hingehalten und mit widersprüchlichen Aussagen konfrontiert. So etwas ist nicht nur ärgerlich, sondern grenzt an Respektlosigkeit gegenüber den Kunden. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass sich das Unternehmen eine öffentliche Antwort auf diese Rezension sparen kann. Es gab mehr als genug Gelegenheiten, auf mein Anliegen adäquat einzugehen. Stattdessen wurde mein Wunsch nach Transparenz, wie sich die Kosten in der Rechnung zusammensetzen ignoriert, was diese Bewertung nur noch einmal bestätigt. Ich kann nur hoffen, dass das Unternehmen aus solchen Vorfällen lernt. Von mir wird es jedenfalls keine weiteren Aufträge mehr erhalten.

Wir waren gestern und auch heute in der Werkstatt da wir ein Problem an unserem Iveco Daily hatten. Schon letzte Woche hatte man sich Telefonisch sehr viel Zeit genommen um das Problem zu besprechen. Ich kann Meier Caravantechnik uneingeschränkt empfehlen. Wir wurden sehr freundlich und mit sehr viel Fachkompetenz beraten. Vielen Dank. LG Thomas Baur

Danke für die tolle Beratung sowie Umsetzung! Alle Mitarbeiter mehr als freundlich, zuvorkommend und technisch spitze. Wir sind mit unseren neuen Telma mehr als zufrieden und würden den Umbau jederzeit wieder durchführen lassen!