1a autoservice Ottmann

Sehr kompetente Beratung und Unterstützung Mit der Leistung war ich sehr zufrieden

Normal bin ich keiner der großartig Bewertungen schreibt, die Erfahrung die ich hier machen musste grenzt aber so dermaßen an eine Frechheit, dass ich meinem Ärger Luft machen muss. Wir hatten einen 20 Jahre alten Kleinwagen bei dem der TÜV fällig war. Es war für uns schon nicht sicher ob das was wird, da er schon diverse Alterungserscheinungen hatte. Also bitteten wir den Chef, den Wagen vor der TÜV-Vorführung zu begutachten und einzuschätzen ob der TÜV ohne große Mängel klappt. Wäre ja sinnlos ihn vorzuführen wenn er eh nicht durch kommt (TÜV Gebühren sind ja trotzdem fällig). Doch genau das wurde gemacht. Wir stellten den Wagen abends am Tag bevor der TÜV ins Haus kommt ab und bekamen gesagt man würde sich melden wenn irgendwelche Mängel wären. Da sich am nächsten Tag bis abends aber keiner meldete wollten wir den Wagen abholen und dann der Schock: mit erheblichen Mängeln durchgerasselt. Laut Junior-Chef ging da gehörig etwas schief das der Senior normal die Leute kontaktiert... Bringt uns aber nichts da wir die Gebühren ja trotzdem bezahlen müssen. Wir ließen uns ein Angebot machen für die Behebeung der Mängel um die Nachkontrolle zu bestehen. Leider überstiegen die Kosten dafür den Anschaffungswert des Wagens. Dafür kann die Werkstatt natürlich nichts. Die Stundenpreise waren fair. Was aber garnicht fair war: laut TÜV ging eine Nebelschlussleuchte nicht. Im Angebot wurden aber beide Leuchten getauscht (mag ja noch sein das man die zusammen auswechselt). Aber pro(!!) Leuchte tauschen wurde ein Arbeitswert von 6 Einheiten (das sind somit 36 Minuten) angerechnet. Über eine Stunde Arbeitszeit bezahlen um zwei Birnen zu tauschen? Ich hab es dann als Laie selber gemacht und hab mit Anleitung lesen (was eigentlich überflüssig war, wollte nur sicher gehen kein Plastik kaputt zu machen) 5min für die erste Birne gebraucht und 3min für die zweite. 8min statt über eine Stunde. Danach hatte ich das Gefühl das man halt mal probiert hat "etwas dazu zu verdienen". Schade aber ich finde so wird das Vertrauen des Kunden missbraucht. Nachtrag: Es wurde bei der Durchsicht wohl auch schon gehört das der Auspuff ein Loch hat. Somit wurde keine AU gemacht. Allerdings gibt es ohne gültige AU auch keinen TÜV, wieso führt man das Auto dann überhaupt vor frag ich mich?!

Sehr gute kleine Werkstatt. Fehleranalyse, Problembehebung und die Beschaffung von nötigen Ersatzteilen wurden mit mir vorab besprochen. Gute Organisation, Ausführung und Transparenz.

Super Service , sehr zu empfehlen! Ich freue mich, endlich eine TOP Werkstatt gefunden zu haben! Ich kann die Werkstatt wirklich nur loben. Besten Dank

Gestern noch Kühlwasserverlust, heute wieder zurück auf der Straße. Vielen Dank für die unkomplizierte Annahme und die schnelle Reparatur. :-)