B M
30. March 2026
Service stark nachgelassen! Seit 9.12. warte ich auf ein Angebot für Batteriewechsel und 2 Reifen. 1,5 Wochen später per Telefon nochmal nachgefragt: vertröstet wurden. 2,5 Wochen später per Mail nachgefragt: bis heute keine Reaktion. Hätte gern mein Geld dort gelassen, aber scheinbar hat es die Firma Keller nicht mehr nötig. Kein Vergleich mehr zu Früher, wo der Kunde noch König war. Stand 20. Februar, knapp 2 Monate später: Dem Autohaus noch eine Chance gegeben. Gern hätte ich nach erbrachter Leistung meine Bewertung revidiert, leider bleibt es dabei. Obwohl der Serviceleiter sich Anfangs persönlich meinem Fall annahm, wurde es nicht besser: > Wartezeit auf einen Termin: 4 Wochen (2 Reifen und eine Batterie) > Batterie (sollte etwas stärker sein) war am Tag des Einbautermins von den Abmessungen zu groß, wieder 1 Tag Wartezeit > Preis für 2 Ganzjahresreifen, 1 Batterie (90Ah), kleinen Check (zu dem ich nie das Ergebnis erfahren habe) knapp 900 € > Die kleine "Entschädigung" in der Arbeitszeit: 5,40 € Fazit: Wenn ein Kunde bei einem renomierten Autohaus 1 Monat auf ein Angebot für 2 Reifen und eine Batterie warten muss und dann noch 1 Monat auf einen Einbautermin, dann frage ich mich wie man so eine Auszeichnung in Sachen Service bekommt, vielleicht lag es aber auch daran, das mein Fahrzeug weder ein Audi noch VW war. Leider habe ich mich blenden lassen und dafür ordentlich Lehrgeld gezahlt. Ich hoffe nur für Ihre Kunden das mein "Fall" eine Ausnahe war und bleibt!