Gelder & Sorg, Hofheim

Perfekte Beratung, freundlicher Service, hier steht man zu seinem Wort und weiß man wie man mit Kunden umgeht. Ein großes Lob an Herrn Sevim. Mein neuer ist so wie von Ihm Beschrieben.

Die Angestellten sind überaus hilfsbereit und freundlich. Mein Anliegen wurde sofort in den Fokus genommen und man hat direkt angefangen an einer möglichen Lösung zu arbeiten. Wobei ich stehst auf dem aktuellen Stand der Dinge gehalten wurde. Dabei war der Herr Sevim sehr kompetent, jedes weitere Anliegen hat er schnell aufgefasst und sofort angefangen an Möglichkeiten zu arbeiten um alles zufriedenstellend zu erledigen.

Ich kann leider nichts gutes Berichten. Bei Anruf am Mittwoch wegen eines Fahrzeugs wurde mir mitgeteilt, dass dieses bis Freitag reserviert ist. Am Freitag rufe ich an und mir wurde gesag, dass kurz in Erfahrung gebracht wird, ob das Fahrzeug noch verfügbar ist. Einige Stunden vergehen und es passiert nichts. Dann rufe ich erneut an und mir wird gesagt, dass das Fahzeug nun bis kommenden Montag erneut reserviert wurde, da meine Stimme wohl dem anderen Interessenten ähnelte?!?! Und dann habe ich freundlich mitgeteilt, dass ich nun keinen Bock mehr habe. Gute Geschäfte euch, aber professionell geht anders.

Top Werkstatt. Die Mitarbeiter der Werkstatt sind sehr erfahren was Fehlersuchen abkürzt und somit dem Kunden bares Geld spart. Auch wird individuell auf Kunden eingegangen. Ich als Kunde stehe im Mittelpunkt. Fühle mich sehr gut dort aufgehoben. Eigentlich 6 Sterne notwendig.

Leider muss ich mich sehr kurz fassen, da es von google eine zeichenbeschränkung gibt. Wir haben vor kurzem bei diesem Autohaus einen Audi A3 gekauft, und das war mit abstand die schlechteste Erfahrung die ich jemals gemacht habe. Wir haben Anfangs der Woche angerufen um für den Freitag eine Besichtigungstermin/Probefahrt auszumachen. Am besagten Tag sind wir los gefahren (über 200km) und 1h vor Ankunft wird uns mitgeteilt das wir das Auto nicht Probefahren dürften (Wetter bedingt der Chef hätte es gesagt) Als wir angekommen waren durften wir dann in ruhe das Fahrzeug anschauen dabei stellte ich fest das dem Fahrzeug 3-4 Austattungsmerkmale fehlten die im Inserat beschrieben waren, und 1 reifen kaputt war, Bremsbeläge hinten ausreichend waren. Anschließend wollten wir das Fahrzeug Probefahren, Ich denke das kann jeder verstehen niemand kauft ein Gebrauchtes Fahrzeug für über 20.000€ ohne Probefahrt. Um einfach zu sehen ob das Getriebe sauber schaltet der Motor gut durchzieht etc. Also ging ich nochmal ins Autohaus um mit dem Verkäufer zu reden dieser war aber nicht da, also wollte ich es direkt beim Vorgesetzten versuchen da dieser es ja Verboten hat. Dieser war leider auch nicht da also musste ich auf den Verkäufer warten. Nach 5 min kam er raus mit roten Kennzeichen aber sichtlich verärgert. Wir durften mit ihm Probefahren was die Kaufentscheidung sehr stark beeinflusst hat. Anschließend ging es ins Verkaufsgespräch. Zu der fehlenden Ausstattung wurde nur gesagt das kann mal passieren alle angaben ohne Gewähr. Winterreifen gab es Anfangs keine und im laufenden Gespräch dann doch diese würden aber 1600€ kosten (für eine A3) der reifen der defekt war musste ersetzt werden weil das Fahrzeug keinen Tüv bekommen hätte also machten sie 2 neue drauf. Lediglich auf eine Bitte ist der Verkäufer eingegangen das Gewindefahrwerk 2-3 cm höher zu setzten und beim Rest wurde nur gesagt wir machen das was gemacht werden muss mehr nicht. Also Inspektion neu und TÜV neu was jedes Autohaus macht. Das Verkaufsgespräch empfand ich als Mangelhaft aufgrund der vielen anderen Tatsachen die ich leider nicht alle ausführlich beschreiben kann. Gegen Ende dann entschieden wir uns das Fahrzeug zu kaufen, aber es wäre nicht mehr möglich gewesen einen Kaufvertrag aufzusetzen diesen würden wir am Montag per email bekommen. Dies war auch kein Problem aber ich wollte eine schriftliche Beschäftigung das wir das Auto bekommen weil uns zuvor gesagt wurde das, wenn wir das Auto nicht nehmen würde es schon 5 Verbindliche zusagen geben. Als ich danach fragte wurde der Verkäufer lauter und sagte zu uns Was willst du noch alles von mir meine Hose mein Hemd ? Das war an Unverschämtheit nicht mehr zu überbieten hier hätten schon 90% der Menschen das Auto nicht mehr gekauft. Ich blieb aber ruhig, und sagte dem Verkäufer er solle dann einfach am Montag den Kaufvertrag abschicken. Bei der Verabschiedung sagte er mir noch als du nach meinem Chef gefragt hast ist mir eine Sicherung durchgebrannt. Deshalb viel das Verkaufsgespräch so schlecht aus hier fehlte einfach jede Professionalität. Naja der Rest verlief eigentlich relativ reibungslos Am Dienstag kam dann der Vertrag und uns wurde gesagt das kann alle 4 Sommerreifen neu macht aufgrund der 1 Begegnungen. Das Fahrzeug wurde früher fertig als geplant und wir holten es ab dies ging relativ zügig Unterschreiben Kennzeichen angebracht und tschüss. Wir brachten Winterreifen mit die uns die Werkstatt aufzog, dabei fragte ich den Werkstattleiter ob wir die alten reifen mitnehmen dürften (falls einer mal Platzt) hierbei sagte er nur das diese weggeschmissen wurden weil sie auf der Innenseite abgefahren waren und das Mann alle 4 neu machen musste weil es beim TÜV bemängelt wurden ist. Also wurden wir belogen. Fazit Wenn das die Qualitäts Ansprüche der Gelder und Sorg GmbH ist würde ich niemals wieder ein Auto hier kaufen.