Kfz-Werkstatt Gütermann GmbH

Sehr guter Service , unser Wagen zeigte eine Motorstörung an . Eine Diagnose erfolgte sofort nach Ankunft und ich erhielt zuerst einmal Entwarnung fürs weiterfahren . Das defekte Teil ( Drosselklappe lieferte sporadischen Fehler ) wurde bestellt und innerhalb eines Tages war das Fahrzeug fertig . Daher kann ich alle Sterne vergeben zumal wir auch in den vergangenen Jahren sehr gut bedient wurden .

Mein Auto stand bei denen für 1/2 Wochen rum die haben es nicht hinbekommen meine karre zu reparieren. Ich hab mein Auto einfach abgeholt und hab's versucht selber zu reparieren. Ich habe tatsächlich mit meinen billo kfz Erfahrungen innerhalb von 30 Sekunden die Karre reparieren. Ich bin davon ausgegangen das es Probleme am Motor gab weshalb ich nicht mal die Haube aufgemacht habe. Es war nur 1 schraube die nicht fest angezogen war. Außer mit einem Lesegerät die Fahrzeuge zu checken können die nix. Ich fühl mich selber dumm weil ich wegen sowas mein wagen da abgegeben hab. Außer einen fast leeren Tank hab ich nix bekommen. Nie wider :)

Ich war das erste Mal da war und ein Auto zur Reparatur. Ich bin sowas von begeistert wie Kompetent, freundlich und fachkundige ich hier bedient wurde. Das positvste an der Reparatur war die gestellte Rechnung. Preis Leistung mehr als fair. Ich werde definitiv all meine Autos wieder dort hinbringen. Absprachen werden schnellstens in die Tat umgesetzt. Danke Familie Gütermann.

unmöglicher Umgang mit Kunden! Nachdem mir der Chef des Hauses persönlich zugesagt hatte VOR der Reparatur (bereits der 3.Versuch) telefonisch die neuerlichen Kosten mit mir zu besprechen, wurde dies nicht eingehalten. Am folgenden Tag bekam ich den Anruf, daß das Auto repariert und abholbereit wäre. Auf meinen Hinweis, daß doch zuerst die Info zu den Kosten erfolgen sollte, bekam ich als Antwort, ob er das Teil wieder ausbauen soll!! Auf meinen erneuten Hinweis auf unsere gemeinsame Absprache, sagte mir Hr. Gütermann er hätte die Schnauze voll von der "Karre" und ich solle das Auto abholen und hat den Hörer aufgelegt. Der Fehler war immer noch vorhanden. Somit habe ich für viel Geld das gleiche Problem wie vorher. Leider muss ich einen Stern vergeben, da ansonsten das Posting nicht möglich wäre... Update: inzwischen hat sich der Chef des Betriebes telefonisch gemeldet und sich entschuldigt.

Top-Werkstatt mit hoher Fachkompetenz! Hier wird Kundenservice noch ganz groß geschrieben - und gelebt. Das kann man fast nicht besser machen.