Auto und Motorrad Thomas Frankenberger

Freundliche Werkstatt, die leider limitiert ist in ihrer Kompetenz, Ducati Besitzer sollten bei echten Problemen woanders hingehen. Ich habe fast 600 eur für eine erfolglose Fehlersuche bezahlt und ein teilzerlegtes Motorrad zurückbekommen. Woanders wars in 2 Tagen erledigt...nie wi

Die letzte Rezession möchte ich ein bisschen differenzieren, da es sich um mein Motorrad handelte. Die Fehlersuche inkl. Herangehensweise war imho zielführend und wurde auf Wunsch des Garantiepflichtigen abgebrochen. Die zweite Fehlersuche inkl. Behebung baute auf der ersten auf, was letztendlich zur Behebung führte. Frankenberger half spontan, trotz voller Werkstatt. Dass am Ende jemand anderes den Fehler beheben durfte, ist ihm nicht anzulasten.

Top Service, immer freundlich. Hier ist man gut aufgehoben 👍

Leider habe ich hier bei der Werkstatt in Stetten sehr schlechte Erfahrungen gemacht: Nachdem vor ein paar Wochen in meinem Golf die EPC Leuchte aufblinkte, suchte ich kurzfristig, anstatt meiner Stammwerkstatt in Würzburg, die Werkstatt von Frankeberger auf. Wollte nicht so weit damit fahren. Zu Gute muss ich halten, dass ich sofort vor vorbeikommen konnte. Mir wurde gesagt, dass man eine Fehlerauslese macht und diese etwa 45€ kostet. Ich durfte in der Zeit warten. Nach knapp einer Stunde kam ein Mitarbeiter und sagte mir, dass man jetzt noch gleich die Drosselklappe gereinigt habe und ich eine Rechnung von 110,80 € zu zahlen habe. Man hätte mich hierüber vorher informieren können... 45 Euro waren vereinbart und 110 Euro sollte ich dann zahlen. Nachdem ich mit dem Auto wegfuhr leuchtete nach knapp 6 km der gleiche Fehler wieder auf. Also nochmal zurück zur Werkstatt. Etwas patzig wurde geantwortet, dass man erstmal so günstig wie möglich versuchen wollte das Problem zu beheben. Dass ich hierbei 110 € in die Tonne gekloppt habe, war dann halt Pech. Aber sie könnten nochmal drüber schauen und ein unbekannter Betrag würde dann, je nach Schaden, anfallen. Meiner Meinung nach eine Unverschämtheit etwas zu machen ohne zu wissen, ob es hilft und dann noch 110€ zu verlangen ohne einen vorher zu informieren. Ich saß die ganze Zeit im Warteraum, nur wenige Meter entfernt. Ich hätte dem niemals zugestimmt. Zum Glück bin ich dann in eine andere Werkstatt in der Nähe. Der nette Herr dort hat mich dann aufgeklärt, dass eine Drosselklappen-Reinigung eigentlich nur bei Diesel-Fahzeugen nötig ist und nicht bei meinem Benziner. Also fühlte ich mich noch mehr von dieser Werkstatt veräppelt. Ähnliches hatte ich 2019 schon einmal dort erlebt und dachte, dass es nur Pech war damals. Scheinbar nicht - zumindest meiner Meinung nach.

Ich kann die Werkstatt nur empfehlen.Sehr nette Mitarbeiter und termingerecht Montage meiner Sommerreifen. Alles bestens