Autoservice Augsburg // Autowerkstatt Neusäß Tellmann & Becker GbR

Wir sind sehr zufrieden und waren jetzt schon das 2te mal bei Tellmann & Becker mit gesamt 3 Autos. Obwohl eigentlich keiner Zeit hatte kurz vor dem Betriebsurlaub, wurde meinem Kumpel innerhalb von 4 Tagen geholfen, so dass er doch noch mit seinem 20 Jahre alten Opel in den Urlaub nach Ungarn fahren konnte. Die Preise sind absolut fair und man wird hier mit Sicherheit nicht übers Ohr gehauen !!! Herr Becker ist ein sehr netter / höflicher und vorallem ehrlicher Inhaber.

Bin mit Batterie-Entladung in Werkstatt-Nähe liegen geblieben...als ich um Start-Hilfe angefragt habe wurde sofort alles stehen- und liegengelassen und ich wurde mit Starthilfegerät zum Auto begleitet..als ich nach erfolgreicher Starthilfe wg. einer Wechsel-Batterie nachgefragt habe wurde diese (vorrätig) ebenfalls sofort eingebaut....und als ich nun die Rechnung bekam wies diese einen wirklich fairen Preis aus...bin voll des Lobes...schön, dass es so etwas noch gibt

Ich musste zig mal anrufen, bis jemand ans Telefon ging. Mein Auto stand ca. 2 Wochen in dieser Werkstatt, da ein Ersatzteil geliefert werden musste. Ich konnte dies nur erfahren, als ich selber vor Ort war. Eine Schraube ist bei den Arbeiten an meinem Auto abgebrochen - Keinerlei Entgegenkommen diesbezüglich. Mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass der Motor runter muss und die Kosten bei 5000 Euro anfangen würden hierfür. Ich konnte dies gerade noch so unterbinden. Als ich dann direkt nach dem Telefonat vor Ort vorbei schaute, kam es zu einer Diskussion. Mein Auto wurde von A bis Z schlecht geredet. Dennoch ist der Rechnungbetrag sehr hoch ausgefallen. Mir wurde am letzten Tag mitgeteilt, dass ich nur bar zahlen kann. Als ich dem Werkstattleiter sagte, dass ich diese Summe so kurzfristig nicht auftreiben könne, wurde ich ernsthaft gefragt, ob ich das Auto wirklich noch vor dem Wochenende bräuchte (die Arbeiten am Auto waren bereits erledigt gewesen). Mein Fazit: -eine sehr teure Werkstatt mit schlechter Kommunikation zum Kunden

Diese Werkstatt war der Grund, weshalb ich mittlerweile alle Fahrzeuge selbst repariere. Für Kontrolle der Steuerzeiten, abnehmen der Ölwanne und Austausch einer, via Nockenwelle angetriebenen, defekten Vakuumpumpe über 2000€ gezahlt. Der Arbeitsaufwand hierfür liegt deutlichst unter 10 Stunden, auf einem Parkplatz, ohne Hebebühne. Aber vielleicht habe ich mittlerweile auch ein Händchen für VW Fünfzylindern. Sei‘s drum. Ungut, die seitens der Werkstatt als Ersatz verbaute Pumpe war für ein anderes Modelljahr, das Problem des trotz „Reparatur“ (wegen falscher Vakuumpumpe) weiterhin schlagenden Motors wurde erst nach Reklamation und einer weiteren 400€ Rechnung behoben. Die sehr unterschiedliche Form der defekten und als Ersatz verbauten Vakuumpumpe, plus abweichender Typennummer, hätte sich gezeigt, wären die Teile nebeneinander gelegt worden. Leider passierte dies erst forciert. Bei stumpfem Bestellen nach System fallen die kleinen, aber entscheidenden Unterscheide zwischen den Modelljahren wohl durch‘s Raster. Nicht belegbar Tellmann und Becker anzulasten, kam es kurze Zeit später zu einem Versagen der Nockenwelle, an der Stelle, welche die falsche Vakuumpumpe antrieb, mit Motorschaden als Folge. Wegen des insgesamt schlechten Gesamteindrucks würde ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Sehr gute Werkstatt, bisher war ich 6 x da zum Kundendienst und kleineren Reparaturen. Immer ist alles sehr ordentlich und sauber erledigt worden.