Alina Dikarev
30. March 2026
In der Kommunikation und Menschlichkeit läuft sooo viel falsch, soo viel. Ich war eben erst um 14 Uhr zur Begutachtung in der Werkstatt der Huttenstraße. Ich habe während des Gutachtens gleich einen Termin zur Reparatur vereinbart, und diesen dann kurz darauf mit einem Gefühl von starkem Unwohlsein wieder abgesagt, als ich wieder zu Hause war. Das Auto werde ich nicht in der Werkstatt reparieren lassen, da ich von der Umgangsweise, wie mit Kunden gesprochen wird, die in dem Fachgebiet Laien sind, sehr enttäuscht bin. Die Art und Weise, wie gesprochen wird, vor allem beim Empfang vorne ist nicht auf Augenhöhe sondern von oben herab und ich als Kundin fühle mich null ernst genommen. Es geht wirklich in eine ganz respektlose Richtung. Keine Ahnung, ob nur mit jungen Kunden so gesprochen wird. Sowas hat im Kundendienst überhaupt nichts verloren. Ich selbst arbeite auch mit Kunden und könnte so niemals mit Menschen umgehen. (Es geht hauptsächlich um zwei junge Damen vom Empfang, mit denen ich durch den Termin kommunizieren musste. (Aber grundsätzlich wurde man schon direkt bei Betreten der Stelle und nach freundlichem Grüßen von allen 3, die vorne am Empfang saßen (davon eine am privaten Handy sitzend) ignoriert, und das, obwohl kein anderer Kunde da war.) So ging’s erstmal los, abgesehen von der Art und Weise, wie dann auch noch gesprochen wurde. Diese Art ist der Hauptgrund für meine Rezension) Ich habe mich so schlecht aufgehoben gefühlt, dass ich die Werkstatt nicht mehr wiedersehen möchte. Die Begutachtung reicht mir somit für die Versicherung. Die Arbeit am Auto werde ich nicht beurteilen können. Freundliche Grüße