Nägele KFZ GBR

Beim 2. Besuch muss ich meine Meinung leider Revidieren. Es wurden Sachen gemacht die vorher nicht besprochen wurden. Telefonisch war den ganzen Nachmittag niemand zu erreichen. Ich musste selber hin fahren um zu erfahren das ich mein Auto erst am nächsten Tag abholen kann. Dies war anders besprochen , da ich es dringend gebraucht hätte. Es gab auch keinen Anruf seitens der Werkstatt das eine größere Reparatur ansteht. Hier wurden eigenmächtig Teile bestellt ectr. . Wäre alles kein Problem gewesen, wenn man mich VORHER darüber informiert und angerufen hätte. Beim 1. Besuch Super nett und wissen was sie tun. Preislich auch absolut in Ordnung. Wir kommen wieder

Also, ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen. Es werden Sachen gemacht, die nicht abgesprochen sind. Diese werden dann berechnet und als Service betitelt, wie z.B. eine Motorwäsche. Sie kostet vielleicht "nur" 15 € und hat dem Auto nicht geschadet, aber es wurde uns als Neukunden nicht gesagt, dass diese immer gemacht wird. Und nach meiner Erfahrung sind Leistungen, die als Service betitelt werden, was die Werstatt hier tut, eigentlich kostenlos. Ansonsten hat es nichts mit Service zu tun, sondern handelt sich um eine kostenpflichtige Leistung. Auch wurde ein Serviceheft kostenpflichtig ausgestellt. Das es ausgestellt wird wurde uns mitgeteilt, dass es allerdings 10 € kosten soll, wurde nicht erwähnt. Ebenfalls wurde ein Ölwechsel gemacht, welcher so nicht abgesprochen war, da das Öl erst ein halbes Jahr vorher gewechselt wurde. Nachdem wir die Rechnung per E-Mail beanstandet hatten, wurde uns eine Korrekturrechnung zugeschickt und uns zugesichert, dass wir die 90 € für den Ölwechsel zurück bekommen würden. Dies ist mittlerweile über 2 Wochen her, das Geld ist immer noch nicht da und auf E-Mails wird auch nicht mehr geantwortet. Und als "Ausrede" für die sogenannten Serviceleistungen wurde uns gesagt: wir haben nur Stammkunden, die wissen, dass wir nur Leistungen erbringen die auch notwendig sind. Das wir aber keine Stammkunden, sondern eben Neukunden waren, müsste den Leuten aus Werkstatt doch klar gewesen sein, da man seine Stammkunden doch eigentlich kennt.

Kompetent ,hilfsbereit, freundlich. Man wird als Kunde gehört und sie erklären einem was sie am Fahrzeug gemacht haben und was noch nötig Wäre. Sehr empfehlenswert.

Top KFZ Werkstatt, freundlicher Kontakt, super Service! Alle angebotenen Leistungen wurden immer zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen! Immer wieder gerne!!

Komischerweiße geht immer zwei Wochen nachdem man in der Werkstatt war, wieder was kaputt. Ich kenne jetzt schon 3 solche Fälle. Zufall??? Schade das ich da nichts nachweißen kann. Und besonders günstig war's auch nicht, die Vertragswerkstatt hat ne ähnliche reparatur zum halben Preis erledigt. Beim Nägele tauscht man immer gleich die ganze Baugruppe aus. In der Vertragswerkstatt hat man da ein einzelnes Lager getauscht. Ich war das letzte mal dort.