ATU Memmingen

Brauchte dringend Scheibenwischerblätter ging zum Opelhändler, die hatten keine, eine Bestellung würde 112€ kosten. Bei ATU Memmingen waren die Wischer innerhalb 5 Minuten montiert, für die Hälfte des Geldes. Wurde sehr freundlich bedient, gerne wieder.

Bin seit viele Jahren beim ATU, und werde jedes mal von die 2 Damen und ihren Kollegen, sehr Liebevoll behandelt, sind sehr Kompetent und vor allem sehr Professionell!!! Hoffe sie bleiben noch viele Jahren dort!!! Vielen lieben Dank für alles!!!!

Heute wiederholt zum ATU Memmingen bezüglich diverser Dinge die ich benötigte …. Öl, Duftstoffe, Politur etc… Die junge schwarzhaarige Frau kam in den Markt und fragte gleich ob sie helfen könne….war sehr höflich und sachlich ….auch die Dame mit den langen braunen Haaren war sehr höflich ….. Kann bisher nichts negatives berichten :))

Habe am 21.09. online neue Reifen bestellt und Termin für 04.12. zur Montage gebucht. Am gleichen Tag habe ich eine Terminbestätigung erhalten. 30 Minuten vor dem Termin habe ich eine Erinnerungs-Mail erhalten. Vor Ort hat die Dame keinen Auftrag im Computer gefunden, trotz Auftragsnummer und Terminnummer! Eine telefonische Rückfrage beim Onlinecenter blieb erfolglos, das Telefon wurde an mich weitergereicht. Die Dame vom Onlinecenter erklärte, dass es bei der Zahlungsverbuchung Probleme gegeben hätte (der ATU-Computer ist während des Vorgangs abgestürzt) und deshalb der Auftrag storniert wurde. Wenn dem so wäre, warum hat ATU nicht innerhalb von 2 Wochen Bescheid gegeben und die Sache geklärt, sondern 30 Minuten vor dem Termin noch eine Erinnerung geschickt?? Wo steckt die Unfähigkeit von ATU, im Personal oder im Computer? Auf meine Frage wer mir die entstandenen Unkosten (30 km einfache Fahrt + Zeit) ersetzt, kam die Antwort „niemand, da Computerfehler“! Der Auftrag konnte nicht ausgeführt werden, also müsste ich unverrichteter Weise wieder gehen. Auf meine höfliche Frage nach dem Namen der Dame in der Niederlassung bekam ich ein lapidares „Nein“ von ihr (ein Namensschild trug sie natürlich nicht). Die Arbeitsqualität kann ich natürlich nicht beantworten , da ja gar nicht gearbeitet wurde, aber die IT-Qualität, die Kundenfreundlichkeit vor Ort und telefonisch: unterirdisch und spottet jeder Beschreibung! Abgesehen von der rechtlichen Seite: es wurde ein beidseitiger Vertrag von 1 Seite nicht eingehalten, d.h. Schadenersatzpflicht! Ich kann nur jedem Kunden mit Termin raten: unbedingt vorher anrufen und bestätigen lassen und den Namen des Mitarbeiters/in geben lassen oder noch besser: einen Riesenbogen um diese Firma machen!

Wir hatten einen Scheuerschaden am Kühlmittel - Schlauch. Herr Hehl half uns sofort und freundlich, indem er die Undichtigkeit mit Spezial-Tape, provisorisch abdichtete und Kühlflüssigkeit nachfüllte. Bezahlen mussten wir nur diese... Super Service und vielen Dank, wir sind gut bis Hamburg gekommen.