Luigi's Autohobbywerkstatt

Hallo, ich war vor ein paar Tagen mein Auto in der Werkstatt reparieren. Alles funktioniert da einwandfrei. Verstehe nicht die negativen Bewertungen. Es kommt drauf an, wie man selbst mit den Menschen umgeht.. Die Preise sind ganz klar aufgelistet. Einem muss auch bewusst sein, dass die auch verdienen möchten.. Wenns dir alles zu teuer ist, nimm dann alle benötigten Werkzeuge mit und zahl nur die Hebebühne.. VG und Danke.

Sehr gute werkstadt mit freundlichem Personal.Ich komme immer wieder gerne.

Aufgrund der positiven Bewertungen entschied ich mich, diese Mietwerkstatt auszuprobieren, wurde jedoch schnell eines Besseren belehrt. Natürlich ist es selbstverständlich, dass in einer Mietwerkstatt Werkzeuge gegen Mietpreise zur Verfügung stehen. Allerdings erwartet man auch ein Mindestmaß an Kundenfreundlichkeit und professionelles Verhalten – beides war bei der Inhaberin leider absolut nicht gegeben. Zum Vorfall: Ich kam in die Werkstatt, um zwei Reifen zu montieren, und fragte anschließend freundlich, ob das Auswuchten inklusive sei oder extra berechnet wird. Statt einer sachlichen Antwort wurde ich direkt ausgelacht, gefolgt von der schroffen Bemerkung: „Natürlich kostet das extra.“ Der unfreundliche Ton und das herablassende Verhalten waren hier sofort spürbar. Als ich sagte, dass ich die Wuchtmaschine nicht mieten und das Wuchten anderweitig erledigen lassen würde, kam erneut ein abfälliger Kommentar: „Warum sind Sie dann hier?“ Dieses erste abwertende Verhalten gab mir ein ungutes Gefühl. Nach der Montage fragte ich erneut nach einem Drehmomentschlüssel, entschied mich jedoch aufgrund des Mietpreises dagegen. Daraufhin erklärte mir die Inhaberin in einem abwertenden Ton, ich hätte „keine Ahnung von den Preisen in einer Mietwerkstatt“. Der Höhepunkt der Situation war, als sie mich vor anderen anwesenden Kunden als „frech“ bezeichnete – nur weil ich nach den Preisen fragte und mich gegen die Miete bestimmter Geräte entschied. Dabei sollte es selbstverständlich sein, dass ein Kunde das Recht hat, Fragen zu Preisen und Konditionen zu stellen, um sich vorab ein Bild zu machen. Auf meine Nachfrage, weshalb ich als „frech“ bezeichnet werde, erklärte sie, dass ich „zu viele Fragen“ stellen würde. Es ist inakzeptabel, dass Kunden in solch respektloser Weise behandelt werden. Die unfreundliche, abwertende Art der Inhaberin hat mir jeglichen Grund genommen, jemals wiederzukommen. Freundlichkeit und Professionalität sind essenziell im Umgang mit Kunden, und beides habe ich hier schmerzlich vermisst. Leider kann ich diese Mietwerkstatt nach meiner Erfahrung absolut nicht empfehlen.

Sehr sympathischer Besitzer und sehr faire Preise.

Einfach nur ein unglaublich tolles Konzept! Ich hab die Kupplung an meinem Audi a3 getauscht und hatte für die Antriebswellen keine Vielzahn Nüsse dabei, der Inhaber Luigi hat mir dann die Vielzahn Nüsse ausgehändigt gegen eine Leihgebühr Habe mich wirklich sehr wohl gefühlt und für meinen Bekannten direkt einen Termin vereinbart ab sofort nur noch hier. Sehr tolle Werkstatt und sehr gutes Werkzeug. Danke Luigi wir sehen uns bald wieder 😊