Autohaus A. Beckerbauer & F. Gunkel GmbH

Ich war heute mit meinem Geschäftspartner in dem Autohaus, um uns ein Xc40 anzuschauen. Das auf der Website gebuchte Fahrzeug für eine Probefahrt war vor Ort nicht vorhanden. Auch ein Alternativ Fahrzeug wurde nicht gestellt. Die Beratung war nicht existent und mein Gefühl hat mir gesagt, dass wir in diesem Autohaus nicht willkommen sind. Allen, im allem rate ich von diesem Autohaus ab.

Ich möchte sachlich bleiben, auch wenn der heutige Besuch ärgerlich war. Über die Volvo-Website habe ich eine Probefahrt für den XC40 angefragt. Nach einer E-Mail des Autohauses rief ich selbst zurück und vereinbarte direkt mit dem Verkäufer einen verbindlichen Termin für die Probefahrt. Er erwähnte am Telefon, dass die Black Edition nicht verfügbar sei, aber ein anderes Modell bereitgestellt werden könne. Das war für mich in Ordnung, da ich das Fahrzeug ohnehin neu konfigurieren wollte. Vor Ort fühlte ich mich jedoch alles andere als willkommen. Zwar wurde ich freundlich begrüßt, doch das Interesse des Verkäufers an einer Beratung war quasi nicht vorhanden. Die Probefahrt war nicht vorbereitet, und es schien, als wüsste man dort nichts von meinem Termin. Fragen musste ich stellen, um das peinliche Schweigen zu überbrücken, und selbst diese wurden unmotiviert und widerwillig beantwortet. Das Fahrzeug war verschmutzt, voller Tierhaare, und ein Testen des Innenraums wurde nur widerwillig erlaubt. Der Schlüssel wurde mir nicht anvertraut, und die zuvor verbindlich zugesagte Probefahrt wurde plötzlich abgesagt – angeblich, weil der nächste Kunde schon angemeldet sei. Ich habe mit einem Telefonat nochmal versucht mein Interesse zu bekunden, mit dem Angebot sogar nochmal einen Termin zu vereinbaren, aber mit dem Feedback, dass ich mich heute nicht willkommen gefühlt hatte... Mir wurde nur entgegengebracht, ich müsse ihm nicht erzählen, wie er Autos zu verkaufen hätte und wenn mir das nicht passt, dass soll ich woanders hingehen - werde ich auch machen.

Absolut empfehlenswerte Volvo-Werkstatt (und schickes Autohaus): Nach einer Panne im Urlaub sind wir mit unserem Volvo in der Werkstatt des Autohaus Beckerbauer & Gunkel mit Abschleppdienst gestrandet. Herr Gunkel hat uns sehr kompetent und freundlich bei der Abwicklung beraten. Die Werkstatt hat die Reparatur schnell und absolut zufriedenstellend vorgenommen. Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe!

Wir waren bei unserem 1Gespräch für ein neues Auto wahnsinnig zufrieden. Herr Gunkel hat uns toll beraten. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Meine Erfahrung mit dem Autohaus A. Beckerbauer & F. Gunkel GmbH war äußerst positiv. Nachdem ich bei einem anderen Händler einen Volvo V40 gekauft hatte und erst später feststellte, dass mir ein Unfallschaden verschwiegen wurde, suchte ich Rat und Unterstützung bei dieser Werkstatt. Sie nahmen sich die Zeit, mein Anliegen sorgfältig zu begutachten und mich umfassend zu beraten. Ihre Hilfsbereitschaft und Kompetenz haben mich sehr beeindruckt. Die Transparenz und Ehrlichkeit, mit der hier gearbeitet wird, schafft eine angenehme Vertrauensbasis. Aufgrund dieser positiven Erfahrung habe ich mich dazu entschieden, mein Auto regelmäßig hier warten und reparieren zu lassen. Wer sein Auto in professionellen und fürsorglichen Händen wissen möchte, dem kann ich dieses Autohaus wärmstens empfehlen.