MAX-WEISS Auto GmbH

Kein gezwungenes, typisches Verkäufergespräch, bei dem man - gerade als Frau - das Gefühl hat, über den Tisch gezogen zu werden. Hr. Pnischeck war ab der 1.Sekunde super sympathisch und gewitzt. Er hat mich ehrlich und authentisch beraten, sodass es eher ein Gespräch/Ratschlag unter Freunden war. Ich hatte erst meine Zweifel, da aktuell alles sehr teuer ist und man nie weiß, was alles anfällt oder gemacht werden müsse bei einem Gebrauchtwagen. Aber er gab mir Bedenkzeit, ich konnte das Auto in Ruhe und alleine Probefahren und ihn jederzeit erreichen, um noch ein paar Fragen zu stellen. Letztendlich habe ich das Auto mit einem guten Gefühl gekauft. Das Autohaus MAX hat einen Top-Service, sodass ich das Auto auch schon nach kurzer Zeit strahlend geputzt (wirklich wie neu + gut duftend + neuen Matten) und mit durchgeführter Rund-um-Sorglos-Behandlung (neuer Tüv + Untersuchung + Allwetterreifen + Garantie) abholen konnte. Alles in allem war der gesamte Ablauf einfach easy und unkompliziert - würde daher jederzeit nochmal ein Auto dort kaufen und kann es nur vom Herzen empfehlen. Wirklich noch nie so schnell und einfach ein Auto gekauft - da hat auch mein Vater nur gestaunt, der Käufen von Autohäusern eher skeptisch gegenüber stand :P

Sehr freundlich, amüsant und zuverlässig. Der Herr Tobias Zink hat uns super geholfen und beraten in allen Belangen. Er setzt sich extra für die Kunden ein und mehr als sogar nötig. Montags unterschrieben, Dienstag schon angemeldet und abgeholt kann ich vom Herzen nur empfehlen Super.

Nicht empfehlenswert – enttäuschende Erfahrung Ich habe mein Auto zur Reparatur wegen eines defekten Lichtsteuergeräts in diese Werkstatt gebracht. Leider war die gesamte Erfahrung äußerst unzufriedenstellend: 1. Fragwürdige Fehlerdiagnose: Nach der angeblichen Reparatur traten neue Probleme auf (Fehler bei den Abstandssensoren), die laut Aussage der Werkstatt „nicht an ihnen liegen“ können. 2. Unfreundlicher Kundenservice: Anstatt konstruktiv zu helfen, wurde ich mit unfreundlichen Antworten abgespeist und fühlte mich nicht ernst genommen. 3. Fehler nicht behoben: Statt die Situation zu klären, wurde die Verantwortung von der Werkstatt abgewiesen. Ich kann diese Werkstatt weder für ihre Arbeit noch für ihren Kundenservice empfehlen.

Das Autohaus sollte allgemein seinen Umgang mit Kunden überdenken. Beim Thema Freundlichkeit gibt es nicht zu merken. Die ausgeführten Arbeiten aus der Werkstatt wirken qualitativ Hochwertig und fachmännisch. Alle Kollegen sind nett und zuvorkommend. Aber leider ist das nicht alles. Beim Thema Kommunikation und Koordination ist noch Luft nach oben. Insbesondere bei Herr Di Sparti. Eine klare Koordination des Sachverhalts hätte dem Kunde Folgetermine erspart, was für den Kunde mit Zeit und Kosten verbunden ist.

Durchwachsene Erfahrung Ich habe ein Auto bei diesem Autohaus gekauft, das mir auch überbracht wurde. Der Verkaufsprozess war grundsätzlich in Ordnung, allerdings musste ich dem Verkäufer viele Informationen mühsam aus der Nase ziehen. Es wirkte nicht so, als ob hier besonderes Engagement oder eine detaillierte Beratung im Vordergrund standen – eher ein schnelles Abwickeln des Geschäfts. Nachdem das Auto geliefert wurde, tauchten bereits in der ersten Woche die ersten Warnmeldungen auf. Laut meiner Werkstatt hätten diese Probleme dem Autohaus und auch dem Fahrer, der das Fahrzeug überbrachte, auffallen müssen. Nach kurzer Zeit folgten diverse Reparaturen, die meiner Meinung nach bereits vor dem Verkauf hätten durchgeführt werden müssen – insbesondere im Rahmen der Garantie. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass es weniger um langfristige Kundenzufriedenheit ging, sondern mehr darum, das Fahrzeug schnell zu verkaufen. Die Beratung hätte definitiv besser sein können, und ich würde mir wünschen, dass vor dem Verkauf mehr Wert auf die gründliche Prüfung des Fahrzeugs gelegt wird.