Heinrich Göbel GmbH

Sehr professionell und alles auf einem hohen Niveau. Die Sprinter Abteilung ist sehr zuvorkommend, nehmen Sich Zeit für den Kunden, erklären alles und haben für alles eine Lösung. Mann fühlt sich wohl aufgehoben. Und am besten, es gibt keine versteckten Kosten, da wird man nicht abgezockt. Top Preise-Leistung und Umgang mit Kunden. 👍👍👍👍👍

So einen hervorragenden Service habe ich bis jetzt noch nie erlebt. Schon beim Betreten des Autohauses wurde ich sofort von den netten Damen freundlich begrüßt. Dann hörte sich einer der Damen mein Anliegen ganz aufmerksam an. Sie erkannte sofort, dass es sich um einen Notfall handelte und bat mich darum einen kurzen Moment zu warten, damit sie einen Meister holen konnte . Der Meister kam gleich darauf zu mir und bot mir an, dass ich doch mein Auto sofort da lassen könne. Wo gibt es das denn heutzutage, dass einem sofort geholfen wird und man nicht erst Wochen auf einen Termin warten muss?! Dieses Angebot nahm ich dankend an. Die Reparatur dauerte 1 Tag, weil noch Teile bestellt werden mussten und dann konnte ich wieder mit meinem Auto weiterfahren. So einen schnellen und unkomplizierten Service habe ich noch nie erlebt. Hier merkt man das der Spruch „Service sind wir“ gelebt wird. Vielen Dank an das Autohaus Göbel.

Katastrophe! Wegen einer Rückrufaktion ließ ich hier mein voll funktionsfähiges Panoramadach prüfen. Als ich zuhause angekommen war, ließ sich das Dach nicht mehr schließen. Bin dann wieder zurück zur Werkstatt, und rief nach 2 Stunden vergebenen Wartens selbst an, um mich über den Stand des Problems zu informieren. Man erzählte mir der Grund des Defekts sei nicht ein Fehler des Mechanikers, sondern der Verschleiß an meinem Auto. Ein „doofer Zufall“, dass das Dach sich jetzt nach der Prüfung plötzlich nicht mehr schließen lässt und somit auch kein Grund für eine Kostenübernahme des entstandenen Schadens. Ich wartete dann nochmal für 40 Minuten vergebens auf den Anruf eines Kollegen, der mir angeblich mehr Auskunft geben könne. Als ich dann irgendwann wieder einfach zur Werkstatt gefahren bin, wusste besagter Kollege nichts von meinem Fall. Nach meiner Schilderung des Problems, konnte er mir aber auch nur das Gleiche sagen, wie die Dame am Telefon. Ich fahre ein altes Auto, jedoch hat mein Panoramadach vor der Prüfung 5 Jahre lang bestens funktioniert. Nie wieder!

Wir hatten kürzlich ein Problem mit dem Automatiksystem der Schiebetür unserer 3 Jahre alten VKlasse bekommen (keine Junge Sterne Garantie mehr), ich habe die Thematik Herrn Buba anvertraut. Er hat sich dem angenommen, auf Kulanz geprüft und mich immer auf dem laufenden gehalten. Nach nur 2 Tagen konnte ich den Wagen zufrieden abholen und zudem stand er wieder Blitz blank da. Super Service, Kommunikation und Durchführung 👍

Freitagabend ließ sich die elektronische Feststellbremse nicht mehr lösen - den Marco Polo erst gar nicht zu Nutzfahrzeuge, sondern direkt nach Kelkheim am Samstagvormittag gebracht. Montagmorgen direkter Rückruf - Montagmittag war das m.d. Bremsen wieder gelöst. Die Kommunikation mit Empfang mit Frau Buba und der Werkstatt perfekt. UND: Das Auto gewaschen abgeholt. Selten aber in Kelkheim bin ich gern - klein und da übernimmt noch jeder Verantwortung. Das ist bei Mercedes generell ja nicht mehr so der Fall. Herzlichen Dank