Autohaus Salzmann Inh. Ralf Thomas e.K.

Inkompetent und faul! Ich benötigte nur eine neue Batterie in der Fernbedienung meines Autoschlüssels. Ein Minutenakt, und für Profis kein Problem. Nachdem ich telefonisch mehrfach NIEMANDEN erreichen konnte, fuhr eine Kollegin von mir extra für mich zu Salzmann um die Batterie in meiner Türfernbedienung vor Ort, also bei Salzmann austauschen zu lassen. Dort traf sid auf die totale Ahnungs- und Planlosigkeit. “Einen Fahrzeugschein bräuchte man erst, sonst kann bei Salzmann keiner eine Batterie austauschen!” Also musste meine Kollegin wieder fahren, ohne dieses Alltagsproblem gelöst zu bekommen. Erneut rief ich bei Salzmann an, und wieder nahm niemand ab. Um 17:50, und nach unzähligen Anrufversuchen dann doch, eine alte Frauenstimme nahm den Höhrer ab, und hatte auf meine Frage nach einer Batterie für meine Fernbedienung nur eine Antwort, die sie stakkatoartig wiederholte: “Wir haben gleich Feierabend!”, und “”Wir haben in 5 Minuten Feierabend!”. auf meine Bitte doch ein paar Minuten länger zu bleiben, sowie meinen Hinweis auf Kundenorientierung hatte die plan- und lustlose alte Frau am Telefon nun doch noch eine Idee: Sie legte den Höhrer einfach auf. Derartige arbeitsfaules Verhalten trifft man heutzutage nichtmal mehr in Behörden und Ämtern an, und der Geschäftsführer von Salzmann, wäre gut darin beraten, diese faule Frau einfach rauszuschmeissen, und durch eine Mitarbeiterin zu ersetzen, die gerne im Customer Service arbeitet, Passion und Freundlichkeit ausstrahlt, und mit jugendlichem Elan Lösungsideen entwickeln kann, anstatt stumpf aufzulegen, um pünktlich Feierabend machen zu können. Diesmal ging es zwar nur um eine kleine Münzbatterie, meinen SUV werde ich für Service oder gar Reparaturarbeiten ganz bestimmt nicht zu Salzmann bringen. Dieses Autohaus ist nicht zu empfehlen.

Sehr freundlich und gut organisiert.

Leistungen wurden an meinem Auto getätigt, ohne, dass ich einen Auftrag für diese erteilt habe. Bei Abholung des Autos wurde ich vor vollendete Tatsachen gestellt, auch in Bezug auf die Rechnung. Ich wünsche mir benachricht zu werden, wenn zusätzliche Leistung anfallen. Dies muss von mir als Kunde bestätigt werden. Nur das ist ein seriöses Vorgehen.

Immer höflich und kompetent. Diese Werkstatt arbeitet verantwortungsvoll und sehr genau. Preis Leistung stimmt hier 100 pro. Diesem Team vertraue ich.

Meine Erfahrung mit dem Autohaus ist schon gut 2 Jahre her. Auto zur Inspektion dort gehabt. Arbeiten waren o.k. Beim Abholen stand der Wagen unverschlossen und mit im Zündschloss gestecktem Schlüssel auf dem Hof. Auf meine Beschwerde hin, dass man mit Kundeneigentum etwas gewissenhafter umgehen sollte, bekam ich zur Antwort, dass sie das immer so machen und dass ein Dieb gar nicht so schnell sein kann, als sie im Ernstfall reagieren würden und sie nicht daran denken, etwas an Ihrem Verhalten ändern zu wollen.... Zu allem Überfluss gibt es bei jedem Service ein kleine Dose Sprühöl dazu. Dachte erst, es ist eine nette Aufmerksamkeit, bis ich diese Dose auf der Rechnung wiederfand. Jetzt hab ich schon 2 Spraydosen Öl, die ich wahrscheinlich in 20 Jahren noch nicht leer habe, dafür bin ich jetzt Kunde bei einer "richtigen" VW-Werkstatt...