ATU Fellbach

Ein schlechter Termin. Ich fühle mich ausgetrickst und über den Tisch gezogen. Obwohl ich online einen Termin vereinbart hatte, ließen sie mich, für einen Ölwechsel, eine Stunde warten, bevor sie überhaupt mit der Arbeit anfingen. Für den Ölwechsel brauchte der Monteur tatsächlich eine ganze Stunde. Dafür dass ich eine Stunde warten musste obwohl ich einen Termin hatte, kam leider keine entschuldigung. Scheint dort normal zu sein, auch die umgangsformen. Der Kunde ist anscheinend nur jemand der nervt. Das richtig ärgerliche war jedoch der Preis bzw die Sorte des verwendeten Öles. Laut dem Lockangebot im Internet hieß es, für die Arbeit des Ölwechsels werden lediglich 5 € berechnet. Ansonsten braucht nur das Material wie zum Beispiel Ölfilter und das verwendete Fass-Öl bezahlt werden. In der Vergangenheit wurde bei ATU Motorenöl von Shell für einen relativ fairen Preis von 35 bis 55 € für 5 Liter verwendet. Diesmal hat ATU 5 Liter Castrol vom Fass, für sage und schreibe, 113 € brutto eingefüllt. Welcher normale Autofahrer füllt 5 Liter Öl für 113 € in seinem Motor???? Solch teures Öl zu verwenden, ohne vorherige Anmerkung, ist einfach unverschämt, dreist, unprofessionell und für mich eine klare Abzocke. Auch der Aussenbereich, der Eingang und Parkplätze machen einnenn ungepflegten Eindruck. Hier wurde anscheinend seit Wochen bzw. sehr langen Zeitraum nicht gefegt und nichts instand gehalten. Da kann man nur hoffen dass die Arbeitseinstellung, bezüglich Ordnung und Sauberkeit der Außenanlage nicht gleich ist wie die Arbeitseinstellung während der Reparaturarbeiten.

War spontan vor Ort um meine Autobatterie prüfen lassen. Der Techniker war sehr nett schnell und ehrlich. Batterie war doch gut. Ich dachte sie wäre defekt.

Online einen Service Termin gebucht für 299€. Bei der Annahme vor Ort wurde auf dem Annahmeformular der Preis mit einem anderen Papier verdeckt. Erst auf Nachfragen kam dann heraus, das ohne Rücksprache und weiterer Erklärungen 680€ veranschlagt wurden. Ich würde hier immer sehr misstrauisch sein und alles hinterfragen. Das verdecken des Preises und nicht erklären, wie es zu diesem kommt, lässt das alles sehr unseriös erscheinen.

Ich habe meinen Firmenwagen gestern um 14 Uhr zum Reifenwechsel abgegeben. Es hieß, es dauert eine Stunde länger und ich werde angerufen. Bis jetzt kein Anruf und ich versuche seit über einer Stunde jemanden telefonisch zu erreichen. Man kann ja mal vergessen anzurufen oder es ist stressig aber dann muss man Telefon erreichbar sein. Spätestens bei Feierabend muss man doch sehen, dass da ein Schlüssel zu einem Auto liegt. Mit ist gestern bei der Abgabe bereits aufgefallen, dass das Telefon nebendran einfach auf stumm geschaltet ist und durchgehend Anrufe rein kamen.

Habe seit Jahren die Räder wechseln lassen mit Wuchten und Lagerung. Da ich umgezogen bin, wollte ich die Räder lediglich wechseln lassen und die Sommerräder mitnehmen. Leider waren ohne Erklärung keine Felgen auffindbar zu den eingelagerten Rädern. Ich konnte nur noch die Reifen mitnehmen.