Werkstatt VW, Audi, Škoda, Seat, Cupra

Leider eine unangenehme Erfahrung: Bin mit Notlauf bis zu diesem AUDI-Partner gekommen (dazu hatte mich der Pannenservice aufgefordert) und bekam um 16:50 Uhr lediglich die Auskunft, dass man ja nun Feierabend mache und ich das Fahrzeug stehen lassen kann und mich wieder melden soll. Nicht im Geringsten eine Bereitschaft, mit aus der Situation (fremde Stadt, kein Ersatzfahrzeug) zu helfen. Beim nächsten AUDI-Partner wenige km weiter bekam ich eine Schnelldiagnose und einen Ersatzwagen im Rahmen der Mobilitätsgarantie. Geht doch (wenn man will)!

Was für ein toller Service! Mir wurde an einem Freitag Nachmittag binnen kürzester Zeit mein Auto repariert, sodass ich weiterfahren konnte. Neben der schnellen und kompetenten Arbeit, wurde mir die Wartezeit durch Kaffee und freundliche Mitarbeiter verkürzt. Vielen lieben Dank!

Sehr angenehme Mitarbeiter*innen. Spontan einen Termin bekommen und Fahrdienst hat wunderbar funktioniert. Gerne wieder :)

Habe wegen eines Problems an der Klappe vom Ladeanschluss angerufen, eine halbe Stunde später war ich vor Ort und musste nur 15min auf einen Service Mitarbeiter warten. Dieser hat das Problem erstmal provisorisch behoben und das defekte Teil sofort bestellt. Zudem wurde trotz Personalmangel durch Urlaub und Krankheit ein Termin noch vor Weihnachten vereinbart. Alle beteiligten Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sich gut um alles gekümmert. Gerne wieder!

Diese Firma hat einen Wartebereich mit kostenlosen Kaffee. Das ist richtig gut. Sie bietet einen Service an, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt. Man kann ein Ersatzfahrzeug erhalten. Dieses ist jedoch nicht immer kostenfrei. Bisher hatte ich aber immer Serviceleistungen seitens des Herstellers, weswegen ich immer einen Ersatzwagen kostenfrei erhielt. Ein Ersatzfahrzeug ist aber nicht einfach kurzfristig möglich. "Wie einige Dialoge am Schalter definitiv schließen ließen." Dann müssen schon die Vorstellungen von Kunde und Service perfekt passen. Die Parkplätze sind permanent überfüllt und zeigen damit, dass dieses Haus durchaus ausgelastet scheint. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, auch in einer solchen, vermutlich stressigen Situation. Nun zum bedenklichen Teil. Bei der Übergabe des Ersatzfahrzeugs, sollte man nicht nachlässig sein. Den Schein, der aktuelle Vorschäden anzeigt, den hast nicht du, sondern der Mitarbeiter, der das Fahrzeug übergibt. Und hier wird mit Argusaugen geschaut. Also solltest du jede noch so kleine Auffälligkeit direkt anmerken. Ist bei anderen Autovermietungen auch gängige Praxis, dagegen kann man nicht klagen. Das Erwachen kommt dann am Ende. Also wenn du dein Fahrzeug abholen möchtest. Du wirst an den Schalter gehen und der Mitarbeiter nimmt direkt den Schlüssel des gemieteten Fahrzeugs entgegen und gibt dir den Schlüssel deines Fahrzeugs. Und dann geht es nicht erst zu deinem Fahrzeug, nein es geht direkt zum Vermieteten. Und nach dem diese Visite abgeschlossen ist, da wirst du nur verabschiedet. Es geht nicht um deinen Wagen, es geht nur um ihren Wagen. Und das ist sehr bitter.