Vergölst Vellmar

Ich bin schon viele Jahre Kunde bei Vergölst in Vellmar. Mit meinen verschiedenen Fahrzeugen war ich dort nicht nur zum Reifenwechsel, sondern ich habe dort auch diverse technische Defekte beheben lassen müssen. Mit dem zügigen Service war ich immer zufrieden; man hat mich nie im Regen stehen lassen und mir immer zeitnah geholfen. Die Werkstatt kann ich nur weiterempfehlen.

Leider muss ich sagen Personal ist sehr unverschämt. Ich beschreibe mal da ist ein kleiner mit einem Schnurrbart. Name weiß ich nicht aber sehr unfreundlich denke Das er etwas gegen Leute mit Migrationshintergrund hat man fühlt es richtig. Geh da nie wieder hin. Sorry, aber sowas unverschämt und respektloses habe ich bis jetzt noch nicht erlebt, eine Atmosphäre, dass man nicht dort willkommen ist, Empfehle diesen Laden Niemanden, redet herab mit Leuten, ist dann aber weggegangen und hat irgendetwas geredet bei seinen Mitarbeitern, dass die angefangen haben zu grinsen. Sowas respektloses, habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Fühlt sich dort auf, ob das sein Laden wäre. Also sorry, wenn man Menschen mit Migrationshintergrund dort nicht haben möchte ist das kein Problem. Deswegen empfehle ich diesen Laden niemanden, das war jetzt auch das letzte Mal, dass ich dort gewesen bin. Ich habe es nicht nötig, dort hinzugehen und wie gesagt, ich empfehle es niemanden fühle mich beleidigt. so eine Person würde ich fristlos kündigen, egal wie lange er Dort arbeitet. Habe wirklich darüber nachgedacht, ob ich das hier schreiben soll heute aber das hat mich so mitgenommen, dass ich das jetzt hier rauslassen muss. PS nie wieder

Vorab: Die Parkplatzsituation für Kunden ist katastrophal - hier kann man nur im Weg stehen. Wir haben unsere Reifen bei reifendirekt.com bestellt und laut Angebot der Webseite gleich zu dieser Werkstatt liefern lassen für die auch gleich über die Website gebuchte Komplettmontage. Einen Tag nach Bestellung der Reifen rief mich die Werkstatt gleich an zwecks Terminabsprache. So weit so gut, alles unkompliziert auf den ersten Blick. Am Termin hieß es dann auf einmal, man wüsste nicht ob die bestellten Reifen überhaupt da wären, da sie mit Reifendirekt bzw. Internethandel nichts zu tun haben wollen. Man sagte mir, dass die Annahme meist verweigert würde bei Lieferung. Wir waren extrem vor den Kopf gestoßen und verwirrt. Schließlich ist es ja auch nicht meine Aufgabe als zahlender Kunde die Firmenpolitik sowie das Kompetenzgerangel zu bewerten und zu überprüfen. Wir erwiderten, dass es doch dann sinnvoll wäre (auch für zukünftige Bestellungen von Kunden) sich als Vertragspartner bei dem Internethändler löschen zu lassen. Daraufhin bekamen wir nur zu hören : Zitat „ Man geht ja auch nicht in die Kneipe und bringt sein eigenes Bier mit”. Gut, ich verstehe den Ansatz dahinter aber letztendlich wieder nicht mein Problem dies zu bewerten. Wenn mir diese Option bei der Reifenbestellung angezeigt wird und ich dies auch rechtskräftig buchen kann, dann ist die Werkstatt hier in der Verantwortung diese Differenzen mit dem Onlinehändler zu lösen. Ich als Kunde hatte das Gefühl extrem unerwünscht und lästig zu sein. Kundenorientiertes Handeln sieht anders aus. Zwei Sterne gibt es lediglich dafür, dass die Montage in der vorgegebenen Zeit durchgeführt wurde.

Super kompetentes Team! Ich wurde vorab bei mehreren Werkstätten wegen meinem Marderschaden weggeschickt. Bei Vergölst konnten Sie mir direkt helfen und waren echt sehr cool und freundlich drauf. Bei der nächsten Panne komme ich direkt dort hin. :)

Freundlich, Kompetent, Zuverlässig und Vertrauenswürdig. Die Herren Pabst und König gestalten diesen Laden hervorragend. Ich fühle mich hier wohl und gut aufgehoben seit 20 Jahren. Ich bleibe trotz Umzuges in eine andere Stadt gerne weiterhin Kunde - großes Lob und ein dickes „weiter so“!