Gabriel Lothar Schaaf
30. March 2026
Das aller letzte verhalten, seid 3 Wochen steht da ein roter gla zu verkaufen. Beim ersten Kaufversuch hat der Chef angeblich einen Kunden, jetzt waren wir wieder dort und jetzt angeblich an einen Händler verkauft!!!! Aber Preis Schild noch im Fahrzeug, brauchen wohl keine neu Kunden . Nicht zu empfehlen
Walid Malas
30. March 2026
Ich war langjähriger zufriedener Kunde dieser Werkstatt, doch die letzte Garantieabwicklung war enttäuschend. Mein Fahrzeug hatte ursprünglich eine Dachbedieneinheit mit Brillenfach, die wegen eines Defekts ausgetauscht wurde – jedoch ohne Brillenfach und ohne Hinweis darauf. Da es ein Originalteil gibt, das diese Funktion wiederherstellt, bat ich um Bestellung. Die Antwort: „Es wird eingebaut, was geliefert wird.“ Auf meine Unzufriedenheit wurde mit „Dann beschweren Sie sich bei Mercedes“ reagiert. Mein Hinweis, dass die Werkstatt Mercedes vertritt, wurde ignoriert. Stattdessen hieß es: „Entweder das Teil ohne Brillenfach oder gar nicht.“ Der Inhaber versprach eine Lösung – sofern keine Kosten entstehen. Drei Tage blieb eine Rückmeldung aus, obwohl eine einfache Anfrage das Problem hätte klären können. Andere Mercedes-Werkstätten bestätigten mir, dass solche Zusatzteile regulär über die Garantie abgewickelt werden. Direkt bei Mercedes-Benz erhielt ich eine klare Antwort: Das Teil muss über die Garantie bestellt und eingebaut werden. Die Werkstatt wurde informiert. Später behauptete der Inhaber, Mercedes habe alle Anfragen abgelehnt, man habe aber eine „Sonderkulanz“ für mich ausgehandelt. Eine erneute Nachfrage bei Mercedes ergab: Keine Kulanz nötig, die Kosten werden übernommen. Mein Bericht soll keine Rufschädigung sein, sondern auf Missstände in der Kundenkommunikation hinweisen.
Vitalie Nastasiu
30. March 2026
Ich kann sagen, dass es ein sehr gutes Team ist, freundlich, schnell, engagiert, professionell. Ich empfehle es mit größtem Vertrauen weiter.
Meike G.
30. March 2026
Was nicht gut ist,daß das Reifenluftdruckgerät ständig zum reparieren für mehrere Tage ist! Könnte Mal erneuert werden!
Stefan Hering (Waldecker Wildsau)
30. March 2026
Sehr freundliches Personal und sehr gute Beratung sowie Arbeitsleistung. War bisher immer sehr zufrieden und würde es jederzeit weiterempfehlen.
