ATU Korbach

2 Sterne, aber nur weil der eine Mitarbeiter freundlich war. Beim Reifenwechsel hatte ich so ein schönes Schild an meinem Schaltknüppel, gefreut wie Bolle, wollte mir dann einiges holen, hatte einiges schon im Warenkorb dann sehe ich Zeitraum vom 01.03.2020 - 31.05.2021?! Hallo? Wir haben 2024, auf Nachfrage ob man nun doch noch Rabatt bekommt (Kundenkulanz) nein bekommt man nicht. Nett ATU, nett. Wie wäre es wenn man sowas gar nicht mehr rein hängt?!

Schlechter Kundenservice. Termin für Sonnabend vereinbart und 20 Minuten vorher per Anruf abgesagt. Einmal umsonst die Fahrt zur Werkstatt gemacht.

Sehr freundlich kompetent und super vom zeitlich Ablauf werde gerne wieder hin gehen

So zuvorkommend erlebt man selten .. ich bin auf dem Parkplatz gefahren um eine Glühbirne zu kaufen da kam schon ein Mechatroniker und hat mich schon in Empfang genommen.. super freundlich..

Anfang April war ich mit einer leeren Klimaanlage bei ATU. An diesem Tag ist offenbar nicht alles ganz rund gelaufen: Die Arbeit war schnell erledigt, auf meine Bitte, den Drucktest zu verlängern ging man aber nicht ein. Nach zwei Tagen und damit ca 2h laufende Klimaanlage, war die Anlage komplett leer, durch einen Steinschlag im Klimakondensator. Ich war ziemlich sauer, weil das eigentlich beim Drucktest aufgefallen sein müsste. Nach ein paar Wochen (ich hatte den Kondensator bereits selbst getauscht) trat ATU mit mir in Kontakt. Der Werkstattleiter war selbst an dem Tag meines ersten Besuchs nicht im Hause und könnte auch in den Daten nicht finden, was genau gemacht wurde. Er bot mir aber sofort an, die Kosten voll zu erstatten. Wir einigten und auf meinen Wunsch darauf, die Klimaanlage erneut zu befüllen. Der Werkstattleiter hat dabei nach seiner Aussage den Drucktest über 60min laufen lassen, das Fahrzeug mit UV Lampe und Gasschnüffler abgesucht und keine Feststellung gemacht. Sicher geht diese umfangreiche Kontrolle auf meine Beschwerde zurück und ist nicht gängige Praxis. Dennoch finde ich es erwähnenswert und lobenswert, dass man sich nochmal die Mühe macht und vorallem kostenlos nachbessert. Dass bei meinem ersten Besuch irgendwas nicht rund lief, liegt vielleicht auch daran, dass wir alle nur Menschen sind. Daher gibt's nun auch die 5 Sterne, weil die Nachbesserung um so besser und gewissenhafter war. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung!