Auto Seibel GmbH | TOP Markenspezialist für Renault

Über 2 Wochen für einen Satz Reifen aufziehen! Man benötigt trotz vorausgegangener Terminvereinbarung am Ende circa 15 Tage für einmal Reifen aufziehen inkl. RDKS Sensoren. Die Terminvereinbarung wurde nirgends eingetragen, die entsprechenden Sensoren vorher nicht bestellt. Auch ist man nicht in der Lage einen konkreten Abholtermin zu nennen. Maximale Überforderung in der Arbeitsorganisation! Bei telefonischer Nachfrage nach über einer vergangenen Woche wird man ,, recht freundlich" mit einem Stöhnen begrüßt. Hier herrscht absolut kein Interesse qualitative gute Dienstleistungen anzubieten. Mir graut es vor der Qualität der eigentlichen Arbeit. Am Ende hat man als Kunde schon ein schlechtes Gewissen überhaupt diesen Laden betreten zu haben. Dienstleistungen für die man offensichtlich keine Zeit oder Lust hat sollten einfach nicht angeboten werden.

Ich bin immer zufrieden mit den Leistungen vom Autohaus Seibel…Termine sind unkompliziert zu bekommen, außerdem nimmt er sich die Zeit für den Kunden, was mir persönlich sehr wichtig ist. Immer wieder gerne

Abgesprochen wurde die Felgen mit Altreifen vorher anzuliefern, damit der Montagetermin kürzer stattfinden kann da ich in der Nachtschicht arbeite. Zum Montagetermin waren zuerst die Reifen nicht auffindbar, dann natürlich auch nicht auf die Felgen Montiert. Der Termin zog sich somit über 90 Minuten hin. Die Sommerreifen wurden auf Rückbank und Kofferraum verteilt ins Fahrzeug gelegt, anstatt die Rückbank einfach umzuklappen (Alcantara) und das Leder zu schonen. Reifenluftdruck wurde auf 3,5 bar je Reifen eingestellt was natürlich nicht der passende war. Für diese miese Performance musste ich am Ende 150€ zahlen. Schlechter geht es wohl kaum. Meine Wartezeit wurde mir auch in keiner weise verschönert oder sich gar entschuldigt, der Service Berater sagte nur " Ist halt so, was soll ich jetzt machen, ist auch nicht mein Problem". Alles in allem nicht zu empfehlen.

Nach 3 Jahren Kunde bin ich jetzt, worauf es ankam, von der Beratung und vom Service enttäuscht worden und sah mich veranlaßt, die Werkstatt zu wechseln.

Nettes Personal, hilfsbereite Werkstatt und guter Service