M S
30. March 2026
Negative Erfahrung mit dem Reparaturprozess Nach einem Unfall habe ich einen Termin bei dieser Firma vereinbart, um die Reparatur meiner Frontkarosserie durchführen zu lassen. Während des Termins wurden alle notwendigen Schritte erledigt: Fotos des Schadens wurden gemacht, die Versicherungsdaten der Gegenseite wurden aufgenommen, und mir wurde versprochen, dass ich so bald wie möglich kontaktiert werde. Doch leider habe ich nach 80 Tagen immer noch keine Rückmeldung erhalten. Ich habe versucht, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Schließlich habe ich mich dazu entschieden, persönlich ins Büro zu gehen. Zu meinem Bedauern musste ich feststellen, dass keinerlei Fortschritte unternommen worden waren. Noch enttäuschender war, dass mir weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung angeboten wurde. Es ist äußerst frustrierend, so lange auf eine Rückmeldung zu warten und auf so wenig Professionalität zu stoßen. Ich möchte darauf hinweisen, dass dies eine sehr enttäuschende Kundenerfahrung war.