Kfz- und Zweiradtechnik

Immer hilfsbereit freundlich und sachlich. Lässt sich Zeit und hört genau zu was man als Kunde zur sagen hat. Preismäßig SUPER👍 Habe den Sebastian auch mehrmals weiterempfehlen und gelobt. Weiter so 😉

Leider kann ich die fast ausschließlich positiven Bewertungen nicht teilen. Auch ich hatte meinen VW T5 Bus hier zur Reparatur und es wurde einiges geprüft, überarbeitet und erneuert. Leider war auch nach dem 3. Werkstattbesuch das Problem immer noch nicht behoben, jedoch bis jetzt ca. 1000 Euro an Reparaturkosten entstanden. Und jetzt kommt’s, bei der Frage nach einem weiteren Termin um die nächste Vermutung zu untersuchen, kam nicht nur der Hinweis auf nicht vorhandenes Spezialwerkzeug - und das bei einem Spezialisten für VW Busse – sondern noch eine ganz freche Bemerkung: Ich kann doch nicht schon wieder einen Werkstatttermin für sie vergeben und meine anderen Kunden müssen warten. Sorry, aber das geht aus meiner Sicht gar nicht und ist wohl dem Wohlstand des Inhabers geschuldet. Meinen T5 habe ich dann zu einer VW Vertragswerkstatt gebracht und dort wurde das Problem sofort erkannt. Dabei spielte lediglich die professionelle Vorgehensweise zur Fehlersuche eine Rolle und nicht der Hinweis auf das was alles schon gemacht wurde. Klar habe ich hier eine Rechnung von über 2700 Euro bezahlt, aber der Fehler war behoben und die vorher investierten 1000 Euro waren nichts weiter als „Lehrgeld“.

Alexander Fromm machte uns Ende Mai 2023 von sich aus den Vorschlag, unseren Nissan Pathfinder, den wir im Ausland mit kapitalem Rahmen-Rostschaden aufbereiten lassen wollten, zu gleichen Konditionen selbst instand zu setzen. Aber wir sollten dafür ca. 2 Monate warten, bevor er beginnen kann. Das akzeptieren wir. Anfang August d. J. fragten wir dann per Mail an, wann die Restaurierung konkret beginnen würde. Keine Antwort, worauf wir ein komisches Gefühl bekamen (auch, weil zwischenzeitlich keinerlei Signale von ihm ausgingen, was eigentlich normal wäre) und riefen ihn an. Ohne irgendeine Vorwarnung sagte er einfach, dass er am Montag für 6 WOCHEN in Urlaub ginge! Wir waren konsterniert! Später stellte sich heraus, dass er nicht den kommenden Montag sondern den darauffolgenden Montag als Urlaubsbeginn wohl meinte, aber nicht klar ausdrückte. Das bedeutet in Summe nochmals 8 WOCHEN oder insgesamt 4 MONATE Wartezeit OHNE VERBINDLICHE AUSSAGE, ob dann tatsächlich die Instandsetzung beginnen würde. Wir haben den Auftrag wenige Tage später storniert und das Fahrzeug abgeholt. Selbst dabei gingen die Absprachen und Aussagen von ihm schief und er ließ und deutlich spüren, wie er seine Widersprüchlichkeiten zu unserem Nachteil auslegte. Das ist kein fairer Umgang mit Kunden! Was diese NEGATIV-REZESSION auslöste, ist die Vermutung, dass Herrn Fromm beim Erstkontakt sich zu weit aus dem Fenster lehnte und später Bedenken bekam, ob er überhaupt die Restaurierung angehen will, dass aber zumindest uns gegenüber nicht zugeben oder eingestehen wollte. Fazit: Dieses persönliche Versagen, die Unehrlichkeit dies zugeben zu können und uns das frühzeitig mitzuteilen, ist der eigentlich menschliche Tiefschlag, denn im Erstkontakt erschien uns Herr Fromm als offener, verbindlicher und vertrauenswürdiger Mensch und Unternehmer. Den Kontakt mit Herrn Fromm nahmen wir aufgrund einer verlässlichen Quelle und Empfehlung auf, können aber die Vertrauenswürdigkeit anderer Bewerter hier NICHT bestätigen!

Sehr gute Werkstatt. Speziell für VW Busse und VW Touareg. Natürlich auch alle anderen Marken. Hilft meist schnell und unkompliziert. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen. Top Leistung zu moderaten Preisen.

Super Werkstatt. Freundlich, transparente Kostenaufstellung und verständliche Aufklärung über Reperaturleistungen. 100% Daumen hoch!