Meisterhaft auto reparatur Thomas Heyer

Ich war an einem Samstag dort, H. Heyer hatte sehr viel zu tun mit Räderwechsel zum Winter. Trotzdem hat er sich die Zeit genommen mir zu helfen eine Neue Batterie zu besorgen die er selbst nicht vorrätig hatte. Super netter Kontakt!! Danke!

Zum zweiten Mal jetzt da gewesen. Super freundliche KFZ Werkstatt, welche alles erklärt, so dass auch ein Laie es wirklich versteht. Gründliche Begutachtung des Fahrzeugs und detaillierte Auflistung von Auffälligkeiten. Zügige Terminvergabe Alles in allem = Kompetenter Service! ☺️

Diese Werkstatt werden wir definitiv nicht nochmal in Anspruch nehmen. Unser Auto war bei Herrn Heyer zu einer großen und teuren Reparatur welche ganze drei Monate gedauert hat verbunden mit viel Stress und Ärger da man teilweise ignoriert wurde und hinterher rennen musste. Herr Heyer entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und alles war dann gut. Nun aber mußten wir Herrn Heyer im Juni wieder aufsuchen da unser Auto plötzlich Öl verloren hat. Es stellte sich heraus das die Dichtung der Ölwanne defekt ist die die Werkstatt im Zuge der großen Reparatur verbaut hat also hatten wir Gewährleistung Anspruch. Wir haben also mehrmals versucht persönlich sowie per WhatsApp einen Termin für die Behebung der tropfende Ölwanne zu bekommen ohne Erfolg! Unser Auto tropfte also weiter und es wurde immer mehr! Die letzte WhatsApp von Herrn Heyer war im September mit den Worten er meldet sich sowie er freie Kapazitäten hat nachdem ich ihn ein letztes Mal fragte wann wir zur Reparatur kommen können da das Auto immer mehr Öl verliert.Jetzt ist Dezember und es ist bis heute nichts passiert! Und wir sehen es nicht ein weiter hinter her zu rennen und uns zum Depp zu machen! Traurig wie man mit Kunden umgeht!!!

Ich benötigte ein Angebot für die Reparatur eines übersichtlichen Wildschadens. Vorgestellt wurde das Fahrzeug am 26. September 2023. Bis Januar 2024 wurde kein Angebot erstellt. Ich wurde Woche für Woche „vertröstet“ und das ist noch nett formuliert. Ich habe regelmäßig sowohl persönlich, als auch per Mail nachgefragt. In persönlichen Gesprächen mit Herrn Heyer wurde ich belogen, Mails wurden nicht beantwortet. Nach mehr als 3 Monaten habe ich nun eine andere Werkstatt aufgesucht und ein Reparaturangebot innerhalb 24 Stunden erhalten. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen. Über die Qualität einer Reparatur kann ich keine Aussage machen, da mein“ Fall“ bereits im Vorfeld gescheitert ist.

Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt ist überragend. Ein größeres Reparatur-Projekt an meinem Fahrzeug wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Super freundliches Personal, super Gründliche Arbeit von Anfang bis Ende, ein toller Service rundum und ein super Preis-Leistungsverhältnis haben mich davon überzeugt, immer wieder zu dieser Werkstatt zu gehen, bei Themen rund ums Fahrzeug. Meinen Freunden und der Familie, würde ich jederzeit diese Werkstatt empfehlen.