Rudeloff Automobile GmbH

Abzocke! Beim Werkstattbesuch wurde von mir ein Auftrag unterschrieben, jedoch nicht ausgehändigt, wie von der Mercedes AG vorgegeben. Ich fragte nach den Kosten für das Löschen des Fehlerspeichers. Geantwortet wurde mir darauf nicht. Beim Verlassen des Autohauses wurde nichts von angefallenen Kosten oder einer Rechnung gesagt. Nach 11 Tagen erreichte mich nunmehr eine Rechnung i.H.v. 106,80€. Ein Anruf von mir zur Klärung des Sachverhalts ergab folgendes: Angeblich wurden mir und meinem Mann der Preis vorab mündlich mitgeteilt. Dies bestreiten wir vehement. Das ist schlichtweg gelogen. Hr. Krasniqi (Servicemitarbeiter) sagte im Telefonat, er hätte uns einen Endpreis von 85,44€ mündlich mitgeteilt. Komisch nur, dass die Rechnung über 106,80€ lautet. Weiterhin ist das Leistungsdatum in der Rechnung falsch. Die Leistung wurde am 06.01.2025 erbracht; Leistungsdatum ist laut Rechnung aber der 11.01.2025. Da am 11.01.2025 keine Leistung erbracht wurde, ist auch keine Rechnung fällig. Auch wenn es "nur" 106,80€ sind: geht gar nicht. Ich werde jetzt Mercedes Stuttgart kontaktieren. Mal sehen, was der Service zu dieser Art und Weise sagt.

Sehr gute Werkstatt! Was die Vorredner schreiben ,kann ich nicht verstehen. Im Handwerk herrscht allgemein Mangel und hier wird noch versucht den Kunden glücklich zu machen!

bin immer zufrieden gewesen mit der Fa. Hat geholfen und war sehr zuverlässig und kulant.

Ganz komischer Laden. Ich kam wegen Kühlmittelverlust und wurde sofort zum Lager geschickt, um selbst einen Liter zu kaufen und nachzufüllen, ohne dass jemand überprüft hat, wie viel tatsächlich fehlt. Bei verschiedenen Garantieangelegenheiten konnte man mir nicht mitteilen, ob Mercedes diese übernimmt, obwohl sie laut Garantieschein abgedeckt sein sollten. Der Service und die Kompetenz lassen zu wünschen übrig. Ich bevorzuge weiterhin meine alte Werkstatt.

War heute 7.30 Uhr ohne Termin für zwei Scheibenwischerblätter tauschen vor Ort. Wurde mit der Bemerkung nach Hause geschickt Nachmittag wieder zu kommen - weil der Papierkram eine Stunde dauern würde. Ich bin nun zum dritten Mal enttäuscht worden und werde dieses Autohaus nicht weiter empfehlen.